- 182009-12
D【顾客满意服务】——D02 医院服务理念
【课程对象】 全体员工 【课程目标】 学习换位思考的理念，熟悉顾客满意定律，为患者提供人性化、个性化、主动化、超值化的服务，树立内部顾客的...
- 172009-12
D【顾客满意服务】——D03 医院服务艺术
【课程对象】 全体员工 【课程目标】 了解现代医院服务的特殊性，医患关系的重要性； 实操演练医务人员基本服务礼仪； 掌握良好的医患沟通技巧...
- 172009-12
E【医院市场营销】——E01 医院MS市场营销创新
【课程对象】 中层以上干部 【课程目标】 了解医院市场营销的基本概念，通过符合医院市场开发与管理流程的实操性详细讲解，掌握医院市场营销相关...
- 162009-12
E【医院市场营销】——E02 医院市场营销战略
【课程对象】 中层以上干部 【课程目标】 通过分析医院经营营销的成功案例，针对医院经营营销面临的问题，学习医院经营营销的方法，制订医院经营...
- 152009-12
E【医院市场营销】——E03 全员营销与医生营销
【课程对象】 中层以上干部 【课程目标】 营销应该是全员工程，临床一线的医生、护士可以把先进的医疗技术，优质的服务奉献给患者。得到他们的信...
- 102009-12
F【医院管理与人力资源】——F01 医院人力资源与绩效考核
【课程对象】 医院领导、中层以上干部、人力资源管理部门工作人员 【课程目标】 通过绩效管理概念的系统导入，了解绩效考核体系架构，绩效考核指...
- 092009-12
F【医院管理与人力资源】——F02 医院科室主任的人力资源管...
【课程对象】 中层以上干部 【课程目标】 科室主任管理的重点与难点在于科室人力资源的管理，本课程主要就如何调动员工的积极性，做好员工的培训...
- 082009-12
F【医院管理与人力资源】——F03 中层干部管理素质和执行力
【课程对象】 医院中层干部、院领导 【课程目标】 传播医院管理理念，提升医院管理者素质。 【课程内容】 开篇案例:张之南教授的一封信我心目...
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