- 242009-12
C【医院文化与品牌建设】——C02 医院文化创新与服务理念
【课程目标】 随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医疗市场的竞争日趋激烈，加强医院管理的根本就是医院文化创新，医院文化建设对于造就一...
- 232009-12
C【医院文化与品牌建设】——C03 医院CIS品牌形象塑造
【课程对象】 中层以上干部 【课程目标】 医院品牌包括哪些部分？如何进行有效的品牌传播？如何建立专科特色品牌？本课程将深度阐述。 【课程内...
- 222009-12
C【医院文化与品牌建设】——C04 医院员工职业精神训练
【课程对象】 全体员工 【课程目标】 了解敬业精神的定义，培养认同敬业的价值观，分析敬业行为的若干准则，引导员工爱岗敬业。 【课程内容】 ...
- 212009-12
C【医院文化与品牌建设】——C05 医院员工团队精神训练
【课程对象】 全休员工 【课程目标】 让医院员工了解团队协作的重要性，认清每个人在团队所扮演的角色，掌握团队协作的流程及关键点。 【课程内...
- 202009-12
C【医院文化与品牌建设】——C06 道德经与管理者十大修养
【课程对象】 中层以上管理干部 【课程目标】 通过中国传统文化道德经的精髓来阐释管理的真谛,让管理者领悟管理的至高境界,提升管理者素质。 ...
- 192009-12
D【顾客满意服务】——D01 医院CS顾客满意服务创新
【课程对象】 中层以上干部 【课程目标】 了解医院顾客满意服务系统的整体构成，实现服务流程再造，制订服务标准与承诺，进行服务系统管理。 通...
- 182009-12
D【顾客满意服务】——D02 医院服务理念
【课程对象】 全体员工 【课程目标】 学习换位思考的理念，熟悉顾客满意定律，为患者提供人性化、个性化、主动化、超值化的服务，树立内部顾客的...
- 172009-12
D【顾客满意服务】——D03 医院服务艺术
【课程对象】 全体员工 【课程目标】 了解现代医院服务的特殊性，医患关系的重要性； 实操演练医务人员基本服务礼仪； 掌握良好的医患沟通技巧...
鄂公网安备 42010602003778号
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