医院管理咨询作为九鼎公司主营业务，通过二十多年来为全国近300家医院提供成功的深度咨询服务，不但已形成符合中国医院实际、具有九鼎特色的，完善的、具有高度操作性的咨询体系，还拥有丰富的咨询经验。 

  九鼎咨询体系 

道生一

一生二

九鼎认为医院经营的本质是医患关系，即医患双方供求关系（阴阳）的相互支持、良性循环发展，即医院经营分为内部经营和外部经营两大块。

二生三

九鼎认为，患者的三个身份，揭示了医疗行业的三个基本规律。

九鼎认为医院整体经营分为两大部分：

经过二十余年300余家医院成功的深度咨询，九鼎独创了符合中国医院实际的“人本经营”理论体系，即九鼎 “3M+3S人本经营”模式。 

九鼎“3M+3S人本经营”模式认为：

◆医院经营必须是以人为中心的经营，才能抓住本质。

◆医院经营的本质是“医患关系”。故医院经营分为内部经营（以员工为中心）和外部经营（以顾客为中心）。

◆内部经营（对员工）决定外部经营（对顾客）。

◆经营的本质是经营人心，因此医院经营是从经营员工的心（医院文化）到经营顾客的心（医院品牌）的心与心的经营过程。

医院“3M + 3S人本经营”体系包括医院外部经营体系和医院内部经营体系两大部分：

（一）医院内部经营体系

以员工为中心的内部经营体系，包括：

◆医院文化体系（CM-Hospital Culture Management）——是医院经营的灵魂

◆医院经营战略（SM- Hospital Strategy Management）——是医院经营的方向

◆医院人力资源管理体系（HRM- Hospital Human Resource Management）

——是医院内部经营的关键

（二）医院外部经营体系

以顾客为中心的外部经营体系，包括：

◆医院医患关系营销体系（CS- Hospital Customer Satisfaction）

——是医院外部经营的基础和重点

◆医疗行业关系营销体系（MS- Hospital  Industry Marketing System）

——是医院外部经营的关键

◆医院社会关系营销体系（HIS- Hospital Social Marketing System）

——是医院树立品牌的传播手段

三生万物
九鼎以内部经营员工为依托，以外部经营顾客满意度、忠诚度为重点，不断提升医院品牌竞争力，促进医院持续发展。