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今天我们如何当院长?
提交者:jiuding 发表时间:2010-3-25 点击次数:3034 来源:网络博客

怎样才能成为一个具有领导力的院长,院长的领导力有多重要?我们在研究和思考领导力的时候,总能感受到一些似有似无的东西,它与领导力若即若离但却形影不离。比如它需要你思维中多一些辩证法,需要你胸襟更博大、视野更开阔,以致能促使你在运筹中更具有整体的长远的方略,在千头万绪的实际工作中也更具一些起承转合、轻重缓急的艺术性,这即是领导力的“外延”与哲学。我暂且归纳为五点: 第一,保持适度的压力是重要的。第二,寻找医院管理的第二次“落点”。第三,院长要学会放弃。第四,院长要学会利用他人的思维。第五,院长要勇于面对责备和不理解。
 保持适度的压力是重要的。创新是发展的永恒动力,院长如何在岗位上不断创新?最重要的就是要让院长保持适度的压力和张力。压力过度显然不宜,现实中院长们普遍感觉头疼的是要耗费很多的精力应付外部的事务,同时还要花很多的精力思考内部的管理。其实,这是院长自我感觉把握的一种拓展。院长要管理好医院,就要给自己保持适度的压力,同时也要给科主任保持适度压力,进而使员工保持适度的压力,没有压力医院就没有动力、活力和希望。面对危机,院长要会化危机为适度压力,促进发展。如果在平稳状态下没有压力,院长就要寻找、创造压力,保持医院的活力推动医院发展。
  院长应该注意培养自己化解危机的能力,科主任也一样。
    如果没有压力就要创造压力,才能保证前行态势。比如医院的学科已经是省、市重点了,还要争取攀登上国家的重点学科,这就是你的压力。医疗质量管理也是这样,不光要持续和一次性地改进,还要不断地维持和持续地改进。所以,常态管理和危机管理要有机、辩证地交织在一起。
  要寻找医院管理的第二次“落点”。这个“落点”其实也是“生发点”和“支点”。医院管理的许多工作比如医疗质量管理、工作效率、技术创新和人才培养等,往往很难一蹴而就,有时候院长耗费了很多精力去抓某项工作,却苦于成效不大,甚至有时候计划和部署会被打乱。但可能在不经意间会出现意外的功效,激活或发现了医院管理的第二次“落点”。所以,当医院管理的第一“落点”难以成功的时候,要静下心来,学会寻求或捕捉战机。比如新医改8500亿元投给了社区、农村和公共卫生等,医院基本上没有获得这笔投入。但是我们可以通过加强内部管理,改变医院的医疗服务,寻找我们的第二“落点”,这才是积极主动的心态,而任何抱怨于事无补。院长、管理者不是做评论员、议论员,而是要做运动员,要到赛场去“踢球”,还要踢好,这才是重要的。所以,院长要随时寻找、发现、补充第二“落点”,从而让领导力转化为管理力。
  医院管理常常会受到宏观政策调整、政府投入改变以及其他人文因素调整的影响,面对这种变故,如果院长放弃了既定的服从,就可能没有增长空间和发展机遇,院长要学会在这些“不可抗力”的变故中敏锐地捕捉到第二次机遇。这种能力的培养是一种自我锻炼提高,它可以通过学习、模仿和交流获得。
  院长要学会放弃,坚持有所为有所不为。现在很多院长都非常辛苦,没日没夜地加班,节假日也不休息;有时候院长面临很多困难和问题,总想把它解决好,总想在一段时间里改变医院所有的问题,这是院长责任心的一种表现,但是不科学。从医院管理科学的角度来认识,一个成熟的院长应注重放弃、学会放弃。但是放弃什么呢?首先要让自己精力专注,工作的重心更加突出,认真做好一件事或几件事。二是让自己经常有成就感、减少失败感,这是必要的阿Q精神。 三是要注意放弃,这可以让自己的工作更加和谐。如果某些工作总是失败,那么就要思考是不是要放弃。院长能够学会适度的放弃其实是一种智慧,有时能换取意想不到的成功;放弃不是丢弃,而是另一方面的争取。
  学会利用他人的思维。这是院长走向成功的一个捷径,有些院长整天大事小事都自己去想、去做才放心,结果自己非常疲惫,办事成效也不佳。其实,任何个人的思维和能力都是有限的,不可能什么都懂、什么都做到最好。所以,院长真正的能力和水平应当是一种获取力和消化力,要学会及时吸收下属的建议和意见。下属有很多的意见不一定对,院长可以听,发现好的意见和建议,就要及时捕捉和“拿来”。
  院长还要有一种勇于向竞争对手学习的本领,既用一己之长克他人之短,又用他人之长克己之短。我当年在一家医院做院长的时候,就以外地一家很好的医院作假想中的竞争对手,在管理、专业、学科建设上都以他们为榜样。4年以后,我们在很多方面超过了他们,而这家医院却慢慢走向衰败了。这是一种树立标杆进行比较和学习的方法。
  院长要勇于面对责备和不理解。在管理中,会有很多的事情让很多人不理解、不认同,这是正常的。院长适当地解释、疏导是必要的,但如果把过多的精力放在解释和宣传上则是不必要的。因为管理及其成效有其滞后性,一种管理从决策到见成效要有一个过程,在运作和等待中出现责备甚至非议实属正常。这种责备和非议不仅仅不来源于群众和员工,有时候来源于你的兄弟医院;这种责备和不理解也是导火线。如上级的意见不一致,兄弟医院产生竞争了,跟下属员工利益有冲突了,受到别的部门批评了等。这个时候会产生矛盾,我们要学会化解,把它变为医院发展的动力,否则就会成为医院发展的障碍。所以,院长要以博大的胸襟、宽阔的视野、谦虚及平和的心态,直面、接纳这些责备和不理解。


 

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