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绩效方案与考核操作不是“两张皮”
提交者:jiuding 发表时间:2011-3-4 点击次数:2693 来源:健康报

  医务人员绩效考核大势所趋,医务人员盼望通过绩效考核使自己的劳动得到应有的认可,待遇得到提高;管理者希望通过绩效考核解决种种社会矛盾,提升医院形象,促进医院生存发展。笔者以为医务人员绩效考核贵在公平、公正,如果背离这一绩效考核原则,再漂亮的绩效考核方案也是一堆废纸。

  绩效考核怎样做到公平、公正?

  首先,管理者要严于律己。管理者与员工应保持正当的清正廉洁工作关系,而不是吃吃喝喝、拉拉扯扯的酒肉朋友关系,一旦管理者与被考核者存在权钱交易的相互利用关系,就不可能做到绩效考核公平公正。

  其次,莫将考核方案当儿戏。有些医院搞绩效考核方案花了大力气,医院动员轰轰烈烈,反复讨论,征求员工意见,反复强调考核严格按方案执行,但是具体操作随意性大,该奖励的不奖励、该处罚的不处罚。方案与具体操作两张皮,考核凭关系、凭职务,使医务人员难满意。只有坚持考核方案与实际考核操作高度一致,避免考核方案是一回事,具体操作是另一回事的现象才能增强绩效考核实际效果。

  三是打破院科领导绩效“考优终身制”。有些医院每年绩效考核形成潜规则,即科室、部门负责人考核优秀终身制,只要是部门、科室负责人,或是个人承包,或是轮流坐庄考核优秀,这不仅无法促进科室部门负责人带头争优创先,还会挫伤普通医务人员的积极性,医务人员绩效优秀不优秀,要让医务人员用实际工作业绩说话,而不是凭被考核者是否有领导用职务说话,唯如此,才能调动全体医务人员争优创先的积极性。

  四是严禁双重标准,不任意“缩放”被考核者的绩效。有些医院管理者评价医务人员绩效不是根据医务人员的实际工作业绩,而是凭主观印象。某个工作人员平时能经常“孝敬”自己,讨自己欢心就对其绩效无限放大,巧立名目地肯定其绩效;而某个工作人员与自己关系一般,甚至有不同意见,不讨自己欢心,就对其业绩视而不见,任意缩小,不愿认可人家的业绩,严重挫伤工作人员积极性。所以,坚持以事实说话是公平公正考核医务人员绩效的关键。

  五是对于工作不尽心、不到位者要敢于动真格。管理者在绩效考核中会遇到“刺头”,平时工作不尽心、不到位,如果管理者将其考核为不称职、较差,该人就会胡搅蛮缠,终日与领导吵闹不休或以暴力威胁。有些管理者遇此总是为了避免麻烦,变通考核以息事宁人,然而这样往往使考核方案执行打折扣。因此,管理者只有坚持原则,敢于碰硬动真格,才能维护考核方案的权威,使大部分医务人员心服口服。

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