张玉韩

　　不少医院现在都存在着抱怨的现象：领导觉得下属素质低，上面忙得团团转，下面却没什么事可干！员工反映领导安排工作随意性很大，一天一个样，自己不知道要干啥？科主任说高层领导管得过细，大事小事一插到科室，还要我们干什么？加上部门之间职责交叉，推诿扯皮的事情时常发生。存在这些问题的原因究竟是什么？共性的问题是医院缺失职位管理，人力资源管理薄弱，没有建立岗位说明书。

　　医院管理规范化涉及很多方面的因素，但对人员的管理须从岗位开始。通过岗位设置、岗位分析、编写岗位说明书，让每一个员工知晓自己所从事岗位的职责与权限、工作目标、绩效考核标准等，让他们明确自己的未来发展通道，对未来有一个十分明确的努力方向。而目前，这种职位管理是不少医院人力资源管理的“短板”。

　　“职位管理”是人力资源管理规范化的一个环节，其中能否科学编制岗位说明书，是医院人力资源管理水平高低的标志。医院要想成功地实施职位管理，需要科学、规范、实用地编制一套岗位说明书。

　　第一，这项工作需要得到医院高层领导的支持，组织设计要符合医院发展战略的要求。在岗位说明书编写之前，要重审医院发展战略与组织机构配置是否一致，员工职位的设置应遵循精简的原则，每个职位的工作量应饱和。 

　　第二，各部门领导及员工都应参与本岗位说明书的编制，力争上下达成一致。岗位的设置要求，要明确各岗位的工作流程、任务、目标、工作条件、上下级沟通关系、对内对外的联系、任职资格等因素。科室的各项职责应在岗位的职责中得以体现。

　　第三，岗位说明书要规范用语，统一诠释。标准的岗位职责描述格式应是“动词+宾语+结果”。如医院市场部部长负责医院营销战略实施工作，其岗位说明可描述为“负责组织制定市场营销战略实施计划，保证为医院的发展战略提供有效的市场支持，实现医院发展目标”。

　　第四，岗位说明书实施应由上下级确认签字，保障落实。这样有助于推进绩效考核，落实岗位职责，消除员工不清楚或不知道自己的岗位职责，从而有效提高组织效率。

　　第五，岗位说明书应定期组织修订，而且应人手一份。岗位说明书是用来指导工作，而不是用来存档的，束之高阁的做法不可取。所以，岗位说明书应所有人员人手一份，各级领导须经常组织员工学习阅读，并大胆给予下属相应的授权，依据岗位说明书进行员工管理。

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来源： 健康报