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河南科技大学第一附属医院•新区医院“品牌战略整体策划”咨询项目结案
提交者:jiuding发表时间:2012-8-16点击次数:2174来源:本站整理

  河南科技大学第一附属医院位于“千年帝都、牡丹花城”洛阳市,拥有50多年的建院历史,是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的省直综合性医院,三级甲等医院。目前,医院开放床位2300张,开设临床科室56个。2011年医院门诊量约68万人次,出院人数5.5万余人次,手术 1.9万台次。医院科研力量雄厚,拥有医学博士后科研工作站,并拥有临床医学一级学科和十八个二级学科的硕士学位授予权。
  按照洛阳市委、市政府“再造一个新洛阳”的发展思路,“河科大一附院”在洛阳新区筹建新区医院。河科大一附院新区医院整体规划设置床位1200张,总体建筑面积14万平方米,一期工程包括门诊医技楼和外科病房楼(720张床位)。
  在此背景下,2011年3月,医院邀请“九鼎医院管理顾问机构”为新区医院进行“新院筹建及品牌战略”整体策划。
  九鼎认为,作为一家新建医院,面临如下发展问题:
  1、新医院如何确定战略定位和重点学科?
  2、新医院如何处理与院本部的关系?管理体制与组织如何设计?
  3、新医院如何制定详细的筹备计划,并分解为各项分计划?
  4、新医院员工来源广泛,如何统一思想,提升凝聚力,创新观念?
  5、新医院如何优化服务流程,提高顾客满意度,提升医院品牌形象?
  6、新建医院无知名度和美誉度,如何制订系统的针对各细分市场的营销方案,开发病源?
  自2011年3月与医院合作以来,九鼎顾问先后提交了一系列“品牌战略”策划方案、操作手册:
  1、《河南科技大学第一附属医院•新区医院战略定位与文化建设系统规划报告》;
  2、《河南科技大学第一附属医院•新区医院员工培训计划》;
  3、《河南科技大学第一附属医院•新区医院员工手册》;
  4、《河南科技大学第一附属医院•新区医院品牌营销系统规划报告》;
  5、《河南科技大学第一附属医院•新区医院服务手册》;
  6、《河南科技大学第一附属医院•新区医院品牌视觉形象设计(VI)手册》;
  7、《河南科技大学第一附属医院•新区医院品牌战略实施计划》;
  8、《河南科技大学第一附属医院•新区医院筹备实施计划》。
  系列方案对医院的战略定位、学科规划、新院与院本部之间的管理体制,以及医院文化体系、服务流程创新、品牌营销方案、品牌形象设计等提供了系统、科学、详细的决策建议与操作方案。

  为使方案得以顺利实施,提升员工职业素质与干部执行力,并计划展开12场系列培训,包括:
  1、《河南科技大学第一附属医院•新区医院战略诊断与战略定位》专题培训,中高层干部2场;
  2、《河南科技大学第一附属医院•新区医院筹备计划》专题培训,院领导及主要职能部门1场;
  3、《河南科技大学第一附属医院•新区医院品牌营销》专题培训,中高层干部1场;
  4、《河南科技大学第一附属医院•新区医院服务手册》专题培训,中高层干部1场;
  5、《河南科技大学第一附属医院•新区医院VI实施手册》专题培训,中高层干部1场;
  6、《医院科室运营管理》专题培训,中高层干部1场;
  7、《医院中高层干部管理素质与执行力》专题培训,中高层干部1场;
  8、《新区医院战略定位与文化创新》专题培训,全员2场;
  9、《医院服务礼仪与沟通技巧》专题培训,医、护、技、窗口人员2场。
  2011年12月18日,“河科大一附院”在洛阳新区建设的新区医院正式开业,医院重点发展妇儿中心、脑科中心、健康管理中心、微创外科中心、创伤急救中心等五大中心,医院拥有飞利浦3.0T MRI 、数字平板血管造影机、飞利浦(PHILIPS)数字X线机(DR)、 单光子发射计算机断层扫描仪(SPECT)、飞利浦(PHILIPS Brilliance)16排大孔径螺旋CT、日立全自动生化分析仪、心脏及妇科彩色超声诊断仪、卡尔史托斯腹腔镜、潘太克斯电子胃肠镜、岛津(SHIMADZU)数字平板多功能胃肠机、徕卡手术显微镜等高端设备。
  2012年上半年新区医院开业半年即实现总收入7540余万元,出院病人总数7746人,手术2625例,医院提前达到了半年经济不亏的目标,已经开始盈利,2012年计划经济指标突破2个亿。新区医院以崭新的面貌在社会上产生了良好的反响,树立了河科大一附院良好的社会形象。从开业至今,已先后接待包括卫生部以及省市领导、兄弟医疗单位和社会各界的人士参访40余次,社会各界给予新区医院高度评价。
  2012年8月10日-12日,河科大一附院新区医院已开业半年多。九鼎顾问专家组再赴河南科技大学第一附属医院•新区医院展开培训顾问工作,具体如下:
  1、8月10日,专家组与新区医院领导、主要职能部门负责人召开《新区医院开业经营情况研讨会》;
  2、8月10日晚,黄中总经理对新区医院全体员工进行了《医院战略定位与医院文化创新》专题培训;
  3、8月11-12日,九鼎专家顾问对院本部及新区医院全体院领导、科主任进行了为期两天的“中高层干部管理素质”及“服务营销”专题培训。
  至此,该院“品牌战略整体策划”咨询项目顺利结案。
  回首该院决策与筹建的艰苦历程,以河科大一附院十二五发展战略为指导,以新区医院开业为契机,以新区医院品牌战略一系列决策为指南,河科大一附院•新区医院领导层和筹备团队统一思想,并肩战斗,从医院战略定位、学科规划设置、基本建设与硬件设施、人力资源引进配置、医院文化建设、服务流程创新、品牌营销推广、品牌视觉形象打造等各方面开展了大量的工作,付出了巨大的努力,展现了极大的创新勇气与魄力,展现了河科大一附院领导人敏锐的战略眼光、博大的胸怀与豪迈的进取心。
  我们相信,在医院领导班子的正确领导下,医院将实现“十二五”发展宏伟蓝图,成为“技术先进、特色突出、服务一流、环境温馨、设备先进、管理创新的大型现代化三甲教学医院”,“河科大一附院”必将实现“省内一流、国内知名的中原西部区域医疗中心”的发展愿景。


新区医院全景图

医院外观

医院文化

培训现场

相关链接(来自河科大一附院网站):
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