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2009年4月,九鼎启动武汉脑科医院品牌形象重塑整体咨询项目
提交者:jiuding 发表时间:2009-6-11 点击次数:3930 来源:本站整理

     长江航运总医院始建于1954年,是一所由交通部、长江航务管理局举办的政府性质的医院,现在则兼具医疗卫生系统和政府部门双重管辖的身份,历经50余年的发展,医院逐步形成了神经外科、神经内科、神经康复科、心血管内科、骨科、普外科等一批特色科室;同时,医院秉持大专科、强综合的办院思路,以神经内科,神经外科、神经康复科等科室为依托,并携手北京天坛医院,整合打造出湖北省唯一一家公立脑科医院,并且也是北京天坛医院在湖北省唯一技术合作医院——武汉脑科医院。至2009年,长江航运总医院已发展成为一所具有脑科特色,并集医疗、教学、科研、防疫于一体的现代化综合性三级医院。

    近年来,随着国家医疗卫生体制改革的逐步深化,长江航运总医院的生存环境逐渐发生了重大变化,特别表现为出现了前所未有的市场机遇,但也导致了医疗市场竞争空前激烈,竞争对手发展加速的态势;但另一方面,该院资源紧缺,品牌竞争力偏弱等问题却日益凸显。基于此,医院适时与武汉九鼎医院管理顾问有限公司合作,启动以长江计划命名的品牌形象体系重塑与再造工作,并将以此为契机,带动医院全方位地提升核心竞争力。

 

     

 2009428,九鼎医院管理顾问长江计划咨询项目组一行11人进驻医院,在为期半个月的调研阶段,先后完成了调研计划内的全部工作内容,具体如下:
   
医院资料收集;
   
医院中、高层干部、科主任、护士长;行管、后勤、临床、医技、护理等代表性员工访谈28人次;
   
员工问卷、社区居民问卷、长航系统居民问卷、武汉市民问卷、乡镇居民问卷、患者问卷等约700份;患者座谈会30人次;
   
竞争医院考察约10家;
   
医院建筑布局及环境设计风格考察等。

    65,项目组依据调研阶段工作成果,正式向医院提交并发布了《长江航运总医院品牌形象体系调研诊断报告》,该报告从医院战略、文化、人力资源、顾客服务管理、品牌营销、品牌视觉形象以及医院面临的市场需求特征和竞争特征等方面,进行了详尽诊断分析,并初步梳理出了医院后期品牌重塑转型的方向,也为下一阶段的工作明确了重点和难点;同时,项目组也正式提交和发布了《长江航运总医院(武汉脑科医院)品牌定位与标志创意方案》。目前第一阶段的工作已顺利结束并得到院方的高度认可。
   
在后期,项目组将继续秉持以智为本、以信立业的服务宗旨,真心诚意、务实尽责地为该院完成医院发展战略规划、医院文化变革规划、医院顾客服务体系优化、医院品牌营销体系设计、医院视觉形象体系优化设计、员工系统培训以及方案辅助实施等全部工作内容。目前,各项工作正在有条不紊地进行之中。

 

 

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