（本文作者：天津市武清区人民医院神经外科 王永玲）
    团队精神是一种团队合作的精神。团队精神是一种管理文化。它要求团队成员要有良好的从业心态和奉献精神, 有责任感, 并对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲。通过几年的实践证明, 搞好团队精神建设, 有助于护理管理工作的开展, 护理工作会做得更好, 人与人之间的关系更加和谐。下面谈谈我们的一些工作体会。
    一、做法
    1.科室象我家, 荣兴靠大家如果没有正确的管理文化, 每个人没有良好的从业心态和奉献精神, 就无从提倡团队精神。所以, 应该让科里的每一个成员都明确我是团队一员, 科荣我荣, 科靠我荣。引导团队成员相互依存, 尊重个性, 彼此宽容, 真诚待人, 彼此信任, 相互帮助, 相互关怀, 能力互补, 责任共担,每个成员要从我做起。
    2. 提倡学习, 积极向上护理学是一门科学, 随着社会的发展, 人类文明的进步, 对护士提出了更高的要求。科里大部分护士是中专毕业, 鼓励并支持她们通过各种学习方式取得更高一级的学历, 利用业余时间大家互相介绍自己的学习方法, 提高学习效率积极争取到上一级单位学习培训的机会, 增强护士的前沿意识。近几年, 她们先后取得了专科及本科学历, 并使科里的现代化护理水平不断提高。在年度院内举办的护理知识大赛和年终考核中取得了很好的成绩。
    3. 培养沟通能力, 建设一支艺术性的团队护理是一门科学, 也是一门艺术。护理工作经常面临各种危机、突发事件及多变的情况, 涉及护士与患者、家属、医生、其他护士等复杂的人际关系。有意识的培养护士良好的沟通能力, 也是在培养护士的职业素质和个人能力, 同时调节情绪, 增进团结。比如在同事之间我们要学会接纳和容忍别人不同的价值观,允许别人表达不同的意见, 不拒绝、不批评别人的观点。在与患者的沟通中适时的应用治疗性的语言、保护性语言适时使用幽默等, 让护士在愉快的环境中工作, 让患者最大限度的减轻痛苦。
    4. 操作技术大比拼, 培养一支高技能的队伍社会在发展, 人类在进步, 护理技术不是简单的打针输液, 各种高精密仪器的开发与应用, 对护士的操作能力提出了更高的要求。每有新仪器应用于临床, 大家都认真学习操作, 做到人人熟悉正确使用操作规程,并做到简单故障能排除。当其他科室在仪器操作与使用上有问题需要我们帮助时, 我们感到非常骄傲和自豪。
    5. 培养一支相互支持的队伍心理学家修茨认为, 由于每个人都期望得到别人的支持、帮助及信赖, 因此都具有人际关系的需求。在科室内年轻护士都要经历结婚、生育等特殊时期, 作为管理者要尽力为她们提供可能的帮助并引导她们相互帮助、相互关怀、真诚相待。如果谁的孩子病了或是家里有事, 大家都主动的替班、倒班, 决不让她为难。当有重大抢救患者时, 即使到了下班时间, 大家也都不回家, 而是主动抢着把工作做好, 把科里的任务完成好。
    6. 让这支队伍工作并快乐着在科里护士长关心护士, 并及时对护士的心理进行调整, 使她们达到最佳的工作状态。护士之间互相帮助, 互相关心, 把良好的心态和快乐的言行带人到护理工作中, 传播给患者。
    二、效果
    几年来, 通过抓团队建设, 科里的护理质量明显提高, 无护理差错事故发生。护士参加管理的意识增强了,护士的工作积极性大大提高了。目前已有两名护士取得本科学历, 其他护士也基本上达到了大专学历。
    三 体会
    1. 不断提高护理管理水平团队建设的目的是为了把护理工作做得更好。护理管理中, 人的因素是第一位的。只有把每个人的积极性都调动起来, 并团结一致, 才能把每一项工作做得更好。
    2. 正确处理团队建设与个性发展的关系没有完美的个人, 只有完美的团队。如果每个人都愿意把自己的光和热奉献给团队, 那么这个团队一定是个成功的团队。让她们认识到团队离不开自己, 以增强她们的责任感和使命感, 进而不断提高她们的团队意识, 形成强大的凝聚力。只有正确引导团队成员充分发挥个人的才能、努力提高个人的综合素质, 团队的整体实力才会更高。
    3. 对护理管理者提出了更高的要求作为护理管理者应做到平易近人, 善于与各种人交谈沟通。护士的社会关系不同, 个人所处环境不同, 她们的信念和价值观就不同, 作为护理管理者本身应心胸开阔、公平公正、无私奉献、身先士卒, 加强成员间的沟通与合作, 与他们保持良好的共事关系, 了解他们在工作中的困难与需求, 以便从工作上、生活上、学习上给予指导和帮助。
    总之, 要搞好团队建设, 护士长作为管理者要以自己的管理水平和人格魅力赢得大家的信赖、尊重和拥护, 用团队精神这种管理文化, 带出一支团结合作、积极向上、乐观敬业的完美的团队。

来源：中国医院数字图书馆