知识管理是随着网络技术不断发展和完善而发展起来的管理理论, 其精髓在于通过知识导向型的组织结构和知识共享的文化创建, 在组织内部激励产生持续学习和创新知识的动力, 并借助各种传媒技术的支持,达到知识的实时共享和创新。医院在科研管理中应用知识管理的理论和方法, 建立科学的项目管理机制, 可大大提高科研项目的完成质量,促进知识创新,提高医院及其工作人员解决问题的能力,进一步提升医院的核心竞争力。

　　1知识的分类与管理

　　根据知识获取的方式,英国科学家、 哲学家波兰尼最早提出知识分为显性知识(Explicit knowledge)和隐性知识(Tacit knowledge)。显性知识是指用书面文字、 图标和数学公式表示的知识;隐性知识则是尚未被言语或者其他形式表述的知识。

　　波兰尼认为, 显性知识已经用语言或其他方式表达,容易被保存和传播;而隐性知识本质上是一种理解力(understanding), 是一种领会把握经验、 重组经验、 以期达到对它理智控制的能力,由于未能被语言表达,只能存留在个人的实践活动中。与显性知识相比,隐性知识有更强烈的文化特征,它与一定文化传统中人们所共享的概念、 符号、 知识体系是分不开的。

　　知识资本作为一种需要管理的资产已倍受重视,知识管理是以知识为核心的管理,是通过确认和利用已有的和获取的知识资产,对各种知识进行连续的管理过程,以满足不断创新和获取竞争优势的需要。知识管理不仅仅是对显性知识进行共享和再利用,更重要的是对隐性知识的共享和利用。医院作为高技术人才密集的机构,科研创新能力是其竞争力的重要体现, 医院科研管理中知识管理尤为重要。

　　2医院科研项目管理现状及主要问题

　　科研项目管理一般分为立项、 中期管理和后期管理 3个环节。医院的科研创新管理体系中设有专门的科研管理部门,负责科研项目的立项、 经费的划拨使用等,基本研究单位为科研课题组。科研课题组由 1~ 2名业务骨干和相关人员组成,科研课题组内主要实行课题负责人制, 医院对科研项目实行宏观管理,具体实施由科研课题组负责完成。项目完成后, 由课题负责人经所在单位向上级提出结题或验收申请报告。成果鉴定一般由课题负责人所在单位和上级共同组织。

　　2 . 1立项管理

　　由于立项是项目研究的基础, 立项质量的高低影响项目完成的质量,另一方面,获国家或地方政府资助科研项目情况已成为评价医院科研实力的重要指标,所以科研管理部门对立项工作都非常重视。现存的主要问题是重立项管理, 项目中后期管理薄弱。

　　2 . 2中期管理

　　它可及时了解、 发现并纠正项目研究中存在的问题,是提高项目研究质量的有效方法和途径。中期管理中普遍采用中期检查的方式,通常根据项目管理办法, 由课题负责人定期将项目进展情况书面向科研管理部门汇报, 科研管理部门根据中期汇报情况决定拨款等事宜。在执行过程中科研管理部门由于人手不足等因素的影响, 难以对项目中期汇报的内容做出客观评价及反馈, 中期检查往往流于形式,很难达到检查效果。

　　2 . 3后期管理

　　包括结题、 成果申报以及技术与知识的传播。现在各基金项目较严格的结题程序和措施以及科研成果奖励政策,有力促进了科研项目的后期管理。由于医院科研主要是应用研究,其研究结果难以十分准确地用语言文字等形式编译表达,而且许多有意义的知识创新与技术创新是在研究过程中产生,具有明显的隐性知识特点。因此,医学科研活动中产生的技术知识传播成为管理工作中的难点。

　　创建具有知识管理特点的个性化医院科研项目管理体系,利用现代化管理手段构建的知识共享平台, 促进科研工作人员之间的知识交流和知识共享,可更充分地发挥科研创新效应。

　　3创建医院科研项目管理体系的基本思路

　　3 . 1构建科研人力资源管理系统

　　医院科研创新及其产生的技术优势,来源于科技人员的知识、 技术水平和创新能力,产生于个人、 团队及组织之间的协作。因此, 培养科技人员创新能力, 挖掘、 分享科技人员的知识,尤其是难以模仿的隐性知识,重视团队协作,是提升医院科研能力的必须保证。为此,医院应有计划地对课题负责人进行管理知识培训, 持续提高其整体科研和创新能力。对技术中介、 关键技术发明者、 学科及学术带头人等关键人物给予更多的重视和关心,创造宽松灵活的工作环境,激励他们创造贡献知识。在绩效考评、 激励机制等方面将知识分享、 协作能力和创新能力作为重要的考察因素, 在制度上引导科研人员贡献知识、 协作配合、 勇于创新;在课题组人员组合中本着自愿的原则,积极引导,促进强强联合,优势互补,注意人员配备,有意识加强年经科技人员的培养; 建立关键科研技术人力资源信息库,促进技术资源的共享和交流。

　　3 . 2建立网络科研管理系统

　　利用现代信息技术,以网络为工具,建立知识管理思想贯穿整个项目管理的科研项目管理系统。以科研项目为牵引, 从项目申报、 立项、 执行、 考评、 结题到技术应用转化传播, 形成一套有序的管理体系,将知识管理的内容融于项目管理的每一个环节, 如组织管理中的学习型组织、 项目规划中的战略协调、 技术处理中的网络信息技术、 课题组间协作关系管理、 人员素质中的创新精神、 项目运作中的应急措施等, 与项目管理的内容有机地结合在一起。

　　3 . 3信息资源整合与运用

　　科研创新和知识的高效传递与分享离不开信息技术这一辅助手段。目前, 高技术密集单位常用的知识管理信息技术工具有知识仓库、 知识地图、 数据挖掘系统、 人工智能、 专家系统、 神经网络和模糊系统等。借助这些信息技术工具,将技术信息、 知识仓库里的知识传送给需要的科技人员,为科研提供技术咨询、 问题讨论、 技术交流等网络途径,扩大技术识别的利用范围和内容,提高技术知识的利用效率, 有利于科研水平和创新能力的提高。

　　3 . 4构建科研经费知识管理系统

　　科研经费是科技创新的保障,在知识经济时代,科研经费管理不再是停留在报账、 算账、 记账的基础上,更多的是对财务信息进行整理、 归纳、 分析、 预测和监督,挖掘科研经费管理过程中所产生的规律, 通过知识管理系统有效地集成和共享, 实时、 动态、 准确地向科技人员提供所关心的科研经费管理知识, 指导科研业务的开展,降低科研成本,减少财务风险, 提高科研成果转化效益,使科研经费管理真正做到规范、 安全有效。建立科研经费知识管理系统, 将分散在财务会计流程中单项业务系统中的知识, 转化成科研人员和管理者所关心的规范化、 系统化、 结构化的知识,以满足科研人员编制科学、 规范、 有效的科研经费预算等所需知识。通过网络技术和管理软件平台,传输科研人员的知识不再是无序零散的知识,而是系统反映科研经费的资金流、 物流和和信息流的整体知识,提高了知识的转化和使用率。

　　4实施医院科研项目管理手段的环境保障

　　4 . 1加强制度化建设

　　作为一种科学规范的管理方法, 制度建设是在科研管理中实施项目管理的基础。由于每个项目都有其独特性,因此, 不可能有 1种项目管理模式适合于所有项目。而根据医院科研管理自身特点建立的项目管理流程及规范, 是组织内部项目管理运作的指导性文件。项目管理流程是在项目过程模型的基础上, 将项目管理工作落实到具体人;而项目管理规范是在项目管理流程的基础上,具体确定项目细分工作应完成的具体内容及标准。利用网络文档模版实现项目管理的规范是非常有效的知识管理手段。因此,在实践中应重视文档模版的设计及改进。

　　项目管理规范难一步到位,项目管理流程与规范是逐步完善和成熟的过程。针对医院科研管理中的难点,项目管理规范中具备:①项目中期汇报制度。项目管理部门要求课题组定期 (每半年或 1年)将课题组的阶段性成果, 通过网络项目管理系统向项目管理部门汇报。同时,管理部门利用网络组织专家库中同行专家对中期汇报内容进行评议,并提出自己的建议和修改意见, 供课题组参考。课题组可随时听取和吸取同行专家和相关人员的意见和建议,进行学术争鸣,有利于提高知识共享程度和知识创新水平, 最大程度提高项目研究质量。②严格技术登记制度。每个课题组必须指定专人及时对项目研究进展进行记录, 记录内容包括采用技术手段、 设备、 人员、 结果等信息,保证科学研究严谨、 知识产权的保护及资源最大程度的共享。③建立学术研讨制度。对完成的项目要组织学术研讨会, 公布研究结果,加强知识交流和碰撞, 加强学术传播和交流, 促进知识创新。

　　4 . 2构建学习型组织

　　倡导学习型组织是促进医院科研项目管理体系中知识管理水平的有力保障,快速灵活的学习型、 智能化团队可及时了解科研动态和技术水平, 能较好地利用各种资源,解决项目实施过程中出现的各种问题, 促进知识的快速传播。在课题组内部, 项目负责人应加强并倡导“五项修炼”, 即共同愿景、 自我超越、 改善心智模式、 团队学习和系统思考, 使课题组成员在共同愿景的指引下, 自愿组成研发团队, 围绕技术问题,共同学习分享知识、 交流经验、 协作配合,共同克服技术难关。

　　4 . 3营造医院文化

　　提高科研项目管理体系知识管理水平,还需要营造鼓励创新、 协作的医院文化。鼓励科研人员打破部门界限,平等进行交流,突破思维惯性,充分发挥创造力。容忍科技创新失败,注重组织专家进行失败原因分析与反馈, 注重创新失败过程中的知识挖掘与交流,鼓励再次创新,激发集体创造力,增强技术创新能力, 营造一种开放、 宽容、 平等、 积极、 和谐的医院文化环境, 为知识的转化、 共享、 创造、 储存和应用创造“场景”。