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医院如何最好发挥人力资源的作用?有效的员工培训是关键
提交者:九鼎医管发表时间:2021-4-26点击次数:7397来源:

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  随着经济的快速发展,人民群众生活水平的不断提高,人们对医疗卫生行业的需求也在不断增加,健康越来越受到更多的人重视,导致为健康和生命提供保障的医疗行业也备受关注。医院的医疗服务和医疗质量是目前最受瞩目的,而要达到这一目标,管理问题是我们必须首要处理的。
  
  医院管理问题,既然是管理方面的问题,首先就应该是管理层的问题,接下来才是被管理层的问题,在医院体制下,医院分工相当明确,但却造成了从上到下对培训管理工作的重视都不够:
  
  (1) 决策层。一是医院院务会没有足够重视员工的培训工作,没有把员工的理念培训 、职工对医院文化的认同感、职工个人的职业生涯与医院的发展规划紧密相联,没有将以上内容列入日常工作议程,更多的重视的是操作技能的培训,为的是解决上岗工作的能力,没有注重引导职工逐步树立正确的思维模式、理想信念和行为方式。二是存在重基层轻中层现象。医院对新进员工进行理论、操作技能培训,指定专人进行带教,而对中层管理人员的培训少之又少,特别是少数中层只是手术匠,管理方面的知识欠缺、管理方法单一,科室管理一蹋糊涂。
  
  (2) 中层管理人员。在培训的具体内容和对象的认识上存在一些误区。例如:重技能培训,轻素质培训;重培训形式,轻培训效果。有的人甚至认为,培训就是上上理论课,讲讲规章制度,属 “老生常谈”。实际上,医院应把更多的精力放在员工专业知识和技能、交流沟通能力、服务意识等综合素质的提高上,更为重要的是医院文明用语、服务礼仪、操作规范等各种标准的落实以及对医院文化理念的认同和正确价值观的树立。
  
  (3) 普通职工。一是部分职工认为培训只是传授简单的操作技能,技术含量偏低,在工作过程中通过师带徒的方式同样可以解决,没必要再培训。二是医院的培训工作本身就局限于操作技能,对职工的职业生涯规划、思想信念、人生价值观没有系统地培训,培训内容比较单一,导致培训工作对职工没有吸引力,大部分职工都是被动参加,抱着完成任务的心态敷衍了事。


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  发觉问题,就要对问题进行处理,推出相对应的改进对策:
  
  1、正确认识培训工作,建立长效机制
  
  一是从上到下都应该树立培训工作对医院来讲不是成本,而是投资;对职工来讲不是任务而是福利的理念。通过培训不仅要解决目前的实际问题,还应建立培训工作长效机制,加大对培训工作的投入力度,壮大培训教师队伍,培养内部专业的内训师,使培训工作成为发展战略的一个重要组成部分。二是树立培训就是管理的观念,视培训就是效益,培训就是财富,从而真正重视培训工作,并使之制度化、规范化、流程化。三是建立完善的培训体系,确定培训目标,制定相应的的培训制度、培训计划和规划、培训效果评估等,使培训工作有章可依,从而做到讲者不盲从、听者不被动,达到应有的培训效果。四是加强培训的前期准备工作,培训之前应做全面细致的调查分析,确定培训 范围、培训需求,并且要充分了解一线职工、中层管理人员、新进员工、老员工对培训工作的实际需求,下发培训需求调查表,通过整理、汇总、或与职工、管理人员进行有效的沟通,改进培训方式、丰富培训内容,使培训工作有新意、有针对性、切实做到充分认识自我、改进工作方法、使个人的理念与医院发展相一致,达到职工个人实现人生价值、医院实现突破发展、广大群众接受高质量的医疗服务三赢的目的。
  
  2、争取决策者支持,加强中层培训
  
  医院各种工作任务,操作规范和标准都得靠中层管理人员去执行、去贯彻落实;再由科主任、护士长将医院的重大会议精神、政策方针传达给一般干部职工。因而,中层管理人员的专业能力、管理能力、协调沟通能力、上传下达的能力尤为重要。试想—下,一位科主任上班老是迟到或早退,他又如何去要求自己科室的工作人员遵守工作纪律,上行下效讲的就是这个道理。一位好的中层,不仅自己积极上进、好学博识,而且能带动本科职工主动学习、不断提高个人综合素质。因此,培训工作应先从中层管理 者抓起,只有管理层得到了有效的培训,才能真正转变对培训的错误认识,从而引导下属以积极的心态参加培训,提高业务能力水平,医院的人才梯队建设才能得以有序开展,实现 医院与员工共同发展,达到共赢的目的。
  
  目前医院最需要的是人才兴院、科技强院,医院的发展始终离不开人才,医院的竞争归根结底是人才的竞争。随着人民群众日益增长的健康需求和形势的发展,培训工作已成为医院、管理者和员工成长的重要阶梯。人才的培养,靠的是系统的培训。因此,重视培训、重视员工全面素质的提升和对医院文化的认同,优化培训制度体系,打造高素质的人才队伍,是提升医院核心竞争力、实现医院与员工共同发展的重要途径。
  
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