九鼎启动四川省人民医院金牛医院文化创新咨询项目
提交者：九鼎医管
发表时间：2021-3-9
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四川省人民医院金牛医院（成都市金牛区人民医院）位于成都市金牛区，始建于1953年，是集医疗、教学、科研、预防保健、急救为一体的综合性公立医院。2017年，医院与四川省人民医院建立“1+1+N”紧密型医联体，医院增挂四川省人民医院金牛医院名称，目前由四川省人民医院全面托管。依托省医院医联体平台优势，医院在近几年取得了较快的发展。2018年底，九鼎医院管理顾问与四川省人民医院金牛医院达成初次合作，启动医院战略绩效管理咨询项目，为医院进行系统的战略与绩效管理方案策划，方案于2019年初正式运行，经两年运行，医院多项发展指标增长明显，战略绩效管理对医院的推动作用全面体现，2021年2月，医院也顺利通过三级乙等医院评审。
正值医院成功创建“三乙”的时机，医院拟通过创新医院文化、强化服务内涵、提升品牌形象的建设，帮助医院系统提升内涵能力，在新形势下更好地实现医院的内涵式发展。
在此背景下，九鼎受邀启动本次医院文化创新咨询项目。本项目在系统分析医院发展战略的基础上，拟通过对医院精神文化、行为文化以及物质文化现状进行系统的诊断分析，通过构建医院文化体系，凝聚发展共识，创新全员理念，提升员工凝聚力和中层干部管理执行力；创新医院服务举措和流程，规范医院员工服务言行规范医院，提升医院服务水平和患者满意度；通过全员系统培训进一步推进文化建设，促进医院发展，提升医院品牌形象！
九鼎项目组一行5人于2021年3月1日至3月5日开展了系统访谈调研工作，为后期项目策划工作提供了大量有价值的信息与依据。
1、医院内部一对一访谈，37人次；
2、全体员工问卷调查780份；
3、患者问卷调查100份；
4、医院周边居民问卷调查100份；
5、医院内部资料收集及现场环境、服务流程考察（1场）。
后期，九鼎将用1个半月时间，在对医院战略和文化诊断的基础上，提交《四川省人民医院金牛医院文化系统创新规划报告》、《四川省人民医院金牛医院全员培训计划》、《四川省人民医院金牛医院文化手册》以及《四川省人民医院金牛医院服务手册》。之后，九鼎还将协助医院文化建设工作落地，提供相应实施计划，推进培训及实施顾问辅导。
相信在医院和九鼎的共同努力下，四川省人民医院金牛医院文化建设工作将迈上新台阶，员工职业幸福感和患者满意度将大幅提高，内聚文化、外树品牌，期待医院更美好的明天。
武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院咨询公司，如有咨询需求请拨打热点：027-82444583，或扫描以下二维码添加客服微信。
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