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医院品牌营销必绕的误区,你get到了吗?
提交者:九鼎医管发表时间:2021-3-5点击次数:5469来源:

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  医院品牌是医院运营的灵魂,是医院发展的重心,也是医院无形的资源。当病患有需求时,在差不多的条件下,病患会选择品牌形象较好、公信力较好的医院。因此,医院品牌的打造与品牌的营销对医院来说十分重要,这也是当下很多医院的领导和管理者都在研究的课题。
  
  在分级诊疗制度背景下,医院品牌的意义无非是留住‍‍基本医疗患者,然后吸引非基本医疗患者‍‍。而在产品同质化的今天,要成功打造一个品牌,势必要使出洪荒之力,也不能单做一个方向的宣传。就好比医院要塑造品牌,不单是从公益活动这一方面简单的入手,像医院本身的技术、服务、文化、管理等自身硬件都是品牌的一个支撑点,因为麻雀虽小五脏俱全,不完全的体系会给患者带来表里不一的感觉,这样反而对品牌的建设有坏的影响。
  
  但随着社会办医的热潮涌入,部分医疗机构急于追求品牌的建设,都在从平面媒体、门户网站等各个方面投入大量资金来打造和维护自己的品牌形象,但忽略了由点到面再到立体化的系统性品牌营销策划的重要性,纷纷陷入许多误区。
  
  01.自我成就型
  
  其中一些医院就认为品牌可以自我成就,只要有人才、有设备、有技术、有病人,医院的品牌自然而然就可以建立起来,不去用什么其他的精力。只是把品牌简单看成是几个单独因素的累加,而忽视它们之间相互的有机联系和依存关系,然而仅仅凭此很难建立起来真正的品牌,在如今的互联网及人工智能时代,“酒香也怕巷子深”;


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  02.闭门造车型
  
  在进行品牌建设的过程中既不对外部市场进行调研来分析顾客的意见和建议,也不顾及内部医疗技术人员的感受,只是凭借某些领导自己局限性的想法来指导完成,但品牌并不是你想它是什么样就是什么样的,它是顾客关于产品、服务或医院的感知,实际上是由顾客的理解来定义的。
  
  03.生搬硬套型
  
  毕竟我国在医疗机构提出品牌化是近来才有的事情,相对于比较市场化的其它行业落后了许多,整个行业品牌建设正处于萌芽期。因此,有的医院就根本没有从自身行业特点出发,而是完全请一些品牌机构来制定或照搬其他行业来运作完成,完全让局外人作决定。
  
  04.华而不实型
  
  这是最常见的一种,将品牌仅仅视为命名、设计和广告宣传,只侧重从外表予以包装,通过大量的电台、电视和报纸杂志媒介宣传,给予顾客视觉和听觉上的冲击。
  
  虽然广告可以扩大医院的知名度、文字可以描述医院的宗旨,但是夸张的广告和花哨的文字是不能创造一个品牌的。把品牌只作为一个市场营销的工具----这样肤浅的做法必然减少和中断品牌的生命周期。
  
  因为品牌远远不止是甜美的包装、炫目的广告设计和巧妙的文字游戏,而它是具有引导力、影响力和感染力,是创造和传递医院价值的工具和载体,属于医院的长期战略计划。
  
  它包括医院有形产品和无形服务的质量、员工一致的行为和医院的文化建设要与品牌的承诺相一致、建立顾客的忠诚度和满意度等内容。
  
  武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院管理咨询公司,如有咨询需求请拨打热点:027-82444583,或扫描以下二维码添加客服微信。   
  
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