是指由九鼎医院管理顾问独家开发，以“医院经营以人为本”为宗旨（对内以员工为本，对外以顾客为本），建立完善医院整体的经营系统，从而整体提升医院经营业绩和竞争力的策划体系：

医院“3M+3S人本经营”模式构成

九鼎“3M+3S人本经营”模式认为：

◆ 医院经营必须是以人为中心的经营，才能抓住本质。

◆ 医院经营的本质是“医患关系”。故医院经营分为内部经营（以员工为中心）和外部经营（以顾客为中心）。

◆ 内部经营（对员工）决定外部经营（对顾客）。

◆ 经营的本质是经营人心，因此医院经营是从经营员工的心（医院文化）到经营顾客的心（医院品牌）的心与心的经营过程。

   医院“3M + 3S人本经营”体系包括医院外部经营体系和医院内部经营体系两大部分：

一. 医院内部经营体系

以员工为中心的内部经营体系，包括：

◆ 医院经营战略（SM- Hospital Strategy Management）——是医院经营的方向

◆ 医院文化体系（CM-Hospital Culture Management）——是医院经营的灵魂

◆ 医院人力资源管理体系（HRM- Hospital Human Resource Management）

——是医院内部经营的关键

二. 医院外部经营体系

以顾客为中心的外部经营体系，包括：

◆ 医院顾客满意服务体系（CS- Hospital Customer Satisfaction）

——是医院外部经营的基础和重点

◆ 医疗行业整合体系（MS- Hospital Medical industry Consolidation System）

——是医院外部经营的关键

◆ 医院品牌传播体系（HIS- Hospital Image System）

——是医院外部经营的目标