作者：赵峰珺　　

    21 世纪，各行各业都把引进人才摆到了更为突出的位置，作为行业竞争的重要手段。医疗界作为高知识、高技术、高风险的行业，其对人才的依赖性更高。目前医疗人才竞争普遍化，想要出奇制胜，抢占先机，一个关键因素是抉择更实用更有效的人才引进方式。在上海,各区县的医疗机构之优势、资源条件、经济基础、人文环境不同，决定着需要用不同的人才引进方式，多种新形式新途径应运而生，柔性引进人才成为欠优势地区破解人才引进困局之良策。
　　所谓人才柔性引进，是指打破国籍、户籍、地域、身份、档案、人事关系等人才流动中的刚性制约，在不改变和影响人才与所属单位人事关系的前提下，适应市场经济和人才社会化发展要求的政府引导、市场调节、契约管理的非本地区户籍人才的人才引进方式。柔性引进的方式有智力引进、智力借入、业余兼职、人才创业、人才派遣等多种途径。
　　介于笔者在上海市某地区一家二级医疗机构（下文简称甲医院）派驻多年，对其历经四年来柔性引进人才的情况有所了解，在此结合医院的绩效管理体系，与同业就人才柔性引进的具体成效进行分享。
　　甲医院是一所已历经六十年风雨的老“人民医院”，院区老旧、资源匮乏、人才不济，但需担负地区十五万人口医疗服务，并将在十一五期间内完成现代化程度较高的新院区迁建工作。介于医院发展的需求和资源有限的现况，必须探索一条加快医学人才队伍建设发展的“绿色快速通道”。领导政策引导下，医院领导决定实施“不求所有，但求所用”的人才柔性引进策略。
　　2003年的年底，甲医院与市内三级医院合作创建“技术协作中心”开启借才引智之门，从门诊到住院，从专科到综合，都以学科强、技术硬、水平高为要求柔性引进了三级医院的高级技术职称医师，至今已达26位，其中内科5位、外科7位、、妇产科4位、眼耳鼻喉专科3位、泌尿专科1名、心胸外科1名、肛肠专科1、乳腺专科1名、功能诊断科1名、放射科1名……他们分别任职了科室主任、专科技术顾问、学科带头人等角色，参与到医院的医疗管理、技术提升、学科发展等方面。通过这几年连续实施这项策略后，医院在基于平衡记分卡的绩效管理系统下，取得了四个纬度的直接或间接收益。
　　在医院的事业发展纬度上，通过柔性引进人才提升了医院的服务能力并带来直接收益。技术协作中心的创立，新开设了一批专家专科门诊，比如耳鼻喉专科、泌尿专科、肛肠专科、乳腺专科、胸外科等，不断满足南翔地区老百姓的看诊可及性的需求，医院的门诊平均每年以6.85%增长，住院人次每年以7.55%增长，手术例数每年以19.21%增长，业务收入也以每年平均16.78%的速度增长。同时，又因为是柔性引进，医院可以进行阶段选择以满足适时适宜的人才需求， 降低了医院在人力资源方面的长期管理成本。 
　　在顾客发展纬度上，柔性引进的人才给医院带来多项新技术、新项目，改善了甲医院所在地区及周边地区近30万病患的救治需求，这也响应了“解决病人看病难”的号召，给老百姓提供了更方便的、更安全的医疗服务，真正为民办实事。其中在内科方面开展了冠心病的支架治疗，外科方面开展了心脏外伤的抢救、气胸抢救、激光治疗静脉曲张等，妇产科方面开展了阴式子宫切除、高危妊娠处理、宫腔镜悬吊术等……特别近二年来，在胸部疾病的诊治上，几次为病患化险为夷，得到病人及家属的万分感谢。在老百姓的眼里，甲医院依托三级医院的技术，建立长期的稳定的人才柔性引进可以提升医疗水平、保障医疗安全，提升了甲医院在地区的口碑。
　　在医院的内部流程发展的纬度上，从学科发展、质量安全、技术引进等方面都能体现出人才柔性引进的优势。通过与引进的高级医学人才签订岗位责任书，明确其责、权、利并对柔性引进人才工作进行年度总结和计划提报，使得整个策略的实施得到有效控制，同时保障了引进的高级医学人才在医院目标明确，分别从学科、技术、质量、安全等方面发挥其优势和效能。除此，医院也对管理方面的高级人才进行了柔性引进，成立绩效提升委员会，引荐三级医院的标杆措施，担负各项医疗绩效促进项目的推行。
　　从医院员工发展纬度方面看，更是收益获多。人才柔性引进可以突破刚性制约下的学科技术发展所需人才队伍建设的困难，对建立合理的医学人才队伍有非常大的促进。通过明确柔性引进人才的责任目标，落实其带教、教学任务，开展院内的新技术、新项目，带动了本院初中级医务人员的工作积极性，并增加了他们对外进行学术交流、进修学习的机会。同时，柔性引进的高级医学人才对院内的高级医学人产生了“鲶鱼效应”，促使大家标杆学习，提升业务能力，积极发挥高级医学人才在学科、技术、管理等方面的领头作用，创造其综合价值。
　　人才柔性引进策略作为医疗机构一项重要决策，能直接或间接地在医院发展的四个纬度都有具体成效，有赖于推行落实过程有各项保障措施和具体实施方案给予支持，在此对几个必须要注意问题进行补充说明：
　　（1）要注意营造良好的人才环境。其中硬环境要能提供畅通的道路和信息，方便来往和工作，另外就是软环境，包括政策环境、服务环境和人文环境，都要体现出医院对人才的重视；
　　（2）要注意建立鼓励性和支持性的政策，搭建好干事创业的平台。柔性引进人才与本院人才在选拔使用、培训奖励、开展项目等方面享有同等待遇；
　　（3）要注意引进与培养人才并重，既要重视引进人才，充分发挥引进人才的作用，也要重视培养本院自身人才，充分调动本院人才的积极性。防止出现“外来和尚会念经”或“招来女婿气走儿”的现象，充分发挥柔性引进人才的传帮带作用，以引进人才带动本院人才的提高和发展；
　　（4）要注意规范用人单位与人才双方的责任和义务制度，解决和防止权益纠纷的问题。
　　甲医院也是在这几年抱以不断完善的态度，逐步建立各项机制，以确保这项策略的落实能有更大的收益，以此把握住十一五期间迁建新院之大好契机，加快医学人才队伍建设，为本地区的老百姓提供更好的医疗服务。

来源：联新国际医疗