尽管病历书写条目规范，但个别医生签名太草；病区看起来干干净净，但在楼道和厕所结合部常有水渍；门诊导医服务尽管主动热情，但有时不够细致；男卫生间小便池旁边没有设置输液挂钩……这是近日山东省成武县人民医院部分科室主动抖出的“家丑”。该院在创先争优活动中，动员各科室主动“揭短亮丑”，通过查找问题、制定措施、尽快整改，确保优质服务落到实处。

　　在该院优质服务年暨创先争优活动启动会上，院党委给全院各临床及职能科室发放了两张表。一张是《科室查定改表》，一张是《个人查定改表》，要求各科室及个人主动查找服务中存在的主要问题，同时要制定整改措施，每个问题要得到圆满解决。截至目前，大外科、护理部、医务科、门诊部等多数科室及职能部门已递交自我“揭短亮丑”的“菜单”，并制订出详尽的改进时间表。

　　与此同时，该院在全院青年医务人员中开展“三查三看”活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，将查处的问题及时处理并向全院职工通报。

　　为把“揭短亮丑”行动落到实处，该院领导班子成员及医务科、护理部等科室负责人，不定期对病区进行医德医风查房。通过询问病人、查看病历、实地巡视等方式查找不足，征求医护人员和患者的意见及建议。检查组人员还随身携带照相机，把一些不合规范、影响形象的现象拍摄下来。在随后召开的医院科主任、护士长会上，院长利用多媒体把医德医风查房中发现的问题向与会人员通报，督促各科室主动解决问题。