电话呼入量半小时上千

　　6月18日10时，北京市卫生局局长方来英准时坐在了公共卫生热线“12320”接线室2011号坐席上，为市民解答医改政策。由于局长做客“12320”公共卫生热线的消息提前在媒体上公布，所以，原本就很“热”的“12320”在当天变得更加红火——在刚刚接通第一个电话的短短半个小时内，“找局长咨询医改并提建议”的电话呼入量就从200多个飙升到1000多个。

　　记者当天在北京“12320”公共卫生服务热线接线室大厅内看到，24个服务坐席异常繁忙。在接线室正前方的电子显示屏上，除了不断更新的通话人数等基本信息外，拨打“12320”热线的老百姓所提的问题，也依次显现。

　　据了解，为了更好地落实医改方案，北京市卫生局开门纳谏，提出市民如果有问题或意见建议均可通过北京市公共卫生热线电话“12320”咨询和反映。于是，很多热心的市民包括医务人员拿起手中的电话，目的是“想跟卫生局的一把手聊聊医改”。

　　方来英说：“我们将收集社会各界对医改的意见建议，不断完善医改举措，让市民真正受益。”

　　药品、医保和社区就诊问题最“热”

　　根据热线统计，北京市医改方案公布后，老百姓打电话咨询最多的是药品问题、医保问题及社区就诊问题。

　　其中，针对最近媒体报道的药品进入国家医保目录之前突击涨价的问题，方来英明确表示，北京没有出现这种情况。药品价格的控制主要由北京市发改委负责，除发改委外，该市其他政府部门也在采取相应措施。

　　北京市药品集中招标采购工作预计将于6月底至7月初完成，首批集中招标采购的药品将占到北京药品市场销售金额的80%。方来英说：“这将对北京市场的药品价格起到很好的控制作用。”

　　从英国留学归来到社区工作的谢先生很关心社区医生的工作前景。他提出，社区医生待遇低、职业前景不明，社区卫生服务的一些规定不符合居民需求等，都导致社区卫生服务水平徘徊不前，难赢得居民信任。方来英告诉谢先生，愿意继续与他交流相关问题，并承诺随后将详细解答谢先生的咨询，对他的建议也将认真采纳。

　　退休医生一口气提8条建议

　　北京同仁医院的一名退休老专家耿大夫打进电话后，一口气给方来英提了8条建议。“社区卫生机构建设要把钱用在刀刃上，很多社区都配备了全科诊疗仪，进口的，非常贵，还是壁挂的，不方便社区医生携带到居民家中。其实有一些便携又便宜的也很好用。另外，为了吸引患者首诊到社区，北京让一些退休老专家到社区出诊，这项措施很好，但是待遇太低了，一天给119元。我建议每半天给200元，这样才能真正吸引老专家，不然退休后都被民营医院挖走了。健康档案现阶段不要全民建档，而是先给有需要的人群建，不然很多档案都变成了死档……”

　　耿大夫一边说，方来英一边认真记录，他说：“感谢您对北京医改的关注，您一共提了8条建议。有的我们已经意识到，像社区用药目录的扩大等；有些我们要研究解决；还有些会跟有关部门协商。”