卫生部日前下发《关于做好深化医药卫生体制改革形势下院务公开工作的通知》，要求医疗机构紧密围绕医药卫生体制改革，持续推进院务公开，逐步建立院务公开监督考核的长效机制。

　　《通知》要求，医疗机构要及时公开改善医疗服务的措施，重点公开门急诊就诊流程的优化措施、预约诊疗服务的安排、急诊绿色通道建设情况、“先诊疗后付费”的方式方法、检查结果和医疗费用查询方式、出入院服务流程改善措施等。医疗机构要公开医疗服务重点环节的服务目标和要求，建立患者投诉管理机制，及时有效地处理患者投诉和反映的问题；门急诊服务应公开专家信息和出诊时间；住院服务应公开与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限要求、分级护理的服务内涵等；挂号、咨询、入出院、收费、药房等“窗口”部门应公开工作人员信息、工作时间和岗位职责要求；检查诊断服务要公开检查结果出具时限。

　　《通知》提出，要努力推动基层医疗卫生机构院务公开工作，要将基层医疗卫生机构承担的免费向城乡居民提供的基本公共卫生服务项目，配备的国家基本药物名称、价格，新型农村合作医疗就诊、报销的流程等信息纳入公开范围。到2010年年底前，所有基层医疗卫生机构的院务公开工作都要做到有制度、有措施。