2007年12月，原无锡市第一人民医院、儿童医院和无锡市第五人民医院，根据无锡市区域卫生资源调整方案，整合成了江苏省无锡市人民医院。在两年的时间里，医院把文化融合作为重点工作来抓，使整合后的医院在平稳运行的基础上，实现了快速发展。

　　任何一家医院在发展过程中，都会形成独特的文化形态并沉淀于医院的精神文脉中。医院资源整合首先出现不同医院文化的冲突和碰撞，具体表现在专科格局、人员配置、利益调整、价值取向等各个方面。融合为本，创新为先，无锡市人民医院在文化整合中，紧紧抓住关键环节，突出医院文化的传承性和创新性，最终通过文化的融合凝聚人心，提高了医院的竞争力。

　　文化理念融合 形成核心价值观念

　　医疗资源整合以后，医院的文化融合关键要把各医院文化中的精髓和根留住。原一院80年和原五院28年的发展历史，已培育出一系列优秀的文化理念，如诚信理念、以病人满意为追求的理念、反思危机理念、团队合作理念、终身学习理念、爱院如家理念等，在新医院整合后仍具有很强的指导意义。

　　在此基础上，新医院制定了新时期的医院精神和医院宗旨，即爱心仁术，情系人民和精诚勤慈，永续第一。同时明确医院的发展愿景，即用两个五年的时间，将医院建设成省内领先、国内一流的三甲医院。通过弘扬和宣传医院的核心文化理念，使之成为医院全体员工共同遵守的核心价值观。

　　管理机制融合 形成优秀管理文化

　　管理制度是管理文化的表现。医院整合后，坚持按制度办事，用制度管人，用制度张扬正确的理念，用文化激发职工的热情。通过改革创新，医院重新修订、健全规章制度及岗位职责，编印成册，并在管理实践中抓好落实，逐渐形成了优秀的管理文化。

　　同时，医院将人才培养、使用、引进机制以及科技创新应用机制，通过项目化管理制度，逐一将其落实到位。通过工作标准化、办事程序化、考核定量化、治院法制化、管理信息化等手段，不断营造团结奋斗、和谐建院的文化氛围，推进医院持续发展。

　　行为规范融合 形成员工行为文化

　　医院职工共同遵守的行为准则和行为规范，反映出医院行为文化的特征。员工行为规范的养成关键靠教育和管理，在全院范围内，我们不断强化“以病人为中心”的服务理念，推行主动服务，杜绝冷漠、推诿，落实释疑服务、关怀服务及开展延伸服务等。

　　在优化门诊服务中，开展医患换位体验活动，促使服务流程更加便捷，逐步树立医院良好的服务品牌。

　　注重形象建塑 形成新的形象文化

　　为全面树立无锡市人民医院崭新的社会形象，医院全力应用有效载体，全方位打造形象文化。通过构建个性化的医院标识，设计并推出医院的院徽、院歌，统一医务人员、行政后勤人员的服饰，通过个性化的视觉冲击，强化社会对医院形象文化的感知和认同，通过形象建塑 形成新的形象文化。

　　同时开展多样化的文化活动，潜移默化地凝聚人心，鼓舞士气，形成和谐奋进的文化推动力。

　　启动全方位的舆论宣传也是树立医院形象的重要渠道。医院除办好院报、网站等院内文化阵地外，还加大对外宣传力度，在媒体、网络广泛宣传医院文化建设的成果，树立医院良好的社会形象。