一问我是谁。牢记我是谁，一要做到带头遵守法律法规、部门规章，诊疗操作规范。二要做到在为患者诊疗时带头合理检查、合理用药，避免过度检查、过度治疗。三要做到带头钻研业务，努力提高诊疗操作水平，改善服务态度。四要做到带头吃苦耐劳，主动承担风险大、诊疗护理难度大、技术要求高的工作，不怕脏、不怕累。五要做到带头抵制药品器材回扣及商业贿赂。六要做到带头无私奉献，不为个人利益与组织、群众斤斤计较。七要带头做到与患者和谐相处，避免医患纠纷。

　　二问为了谁。一是为医生护士争取良好执业条件，关心职工的学习、生活、工作，尽可能为他们解除后顾之忧。二是协调人际间、科室间、干群间的关系，当发生医患纠纷时，能积极加强与各方的沟通。三是动员带领医务人员坚持合理施治，全心全意为患者和群众服务。

　　三问依靠谁。依靠群众一要做到虚心听取群众批评意见，不断改进完善自己的工作。二要做到诚恳征集建议，挖掘群众的聪明才智。三要激励为医院献计献策并取得成效的人员。