现在，在上海交大医学院附属新华医院住院的病人如果要办理出院结账，只要在出院结账处刷一下磁卡，然后坐在椅子上等候电子叫号即可。这些改变源于该院近日投入使用的“出院病人智能化服务系统”，该系统用信息化手段整合出院各环节，有效解决了病人出院结账要排长队的难题。
“繁琐”的出院结账
    “出院结账是一项牵一发而动全身的系统工作。”据新华医院财务部主任程明介绍，出院结账看似简单，其实非常“麻烦”。程明解释说，无论病人住院时间长短，都有一叠病程记录，在医生下好医嘱、写完出院小结后，护士要核对所有的检查记录及相关资料，期间，涉及众多医技部门，还要为患者领取、核对出院随身携带的药品等等。手续全部办完后把病人病史资料送到结账处，结账处对资料审核完毕后才能让病人排队结账。
    其中任何一个环节的耽搁，都会影响到病人出院办理工作的进程。“不断有人到窗口来问是否可以办理，工作人员只好不断跟病房联系，一遍遍地跟病人解释，即使是这样，还是经常会有纠纷发生。”程明曾对此感到很无奈。
实现结账“一站式”
    为彻底改变这种现状，今年年初，该院财务部和信息管理中心联合提出了建立智能化出院系统的设想，医院立即给予支持。
    一开始，他们只是想做一个简单的病人排队服务系统。但是单纯的排队服务系统不能解决上述问题，于是他们选择把医院自己的信息系统和排队系统整合到一起。现在，病人到显示台刷卡可以显示三种情况。第一种情况是如果病区没有做好准备，会提示病区没有完成预出院，请等待或联系病区；第二种情况是结账处正在审核中，就会提示病人费用账单正在审核中，请稍候；第三种情况是前两个环节已经完成，就会提示病人等待结账，同时病人的名字会自动进入病人排队系统，出现在显示屏上，病人坐在外面等待叫号即可。
    程明介绍说，新系统还有一个功能，就是如果刷卡出现前面两种情况，电脑系统会提醒病区护士台尽快办理此病人的出院准备工作或提醒审核人员加快审核。
    该院出院结账处7点半开始办理出院手续，以前直到中午12点窗口还有很多病人在排队等候，应用新系统后，到上午9点钟当天出院的病人基本都能办完，病人满意度显著提高。