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创新医院管理模式 提升医疗服务质量
提交者:jiuding 发表时间:2011-3-4 点击次数:2430 来源:常熟日报

  • 近年来,市第五人民医院坚持以党总支为核心,以党建活动为纽带,以党员技术骨干为支撑,通过党总支对院务工作的积极参与、组织和协调,有力地推动了医院卫生事业发展。并以科学的管理模式、全新的经营理念、现代化的诊疗设备、优质周到的服务,赢得了社会各界认可与肯定,有力地推动了卫生事业的科学发展。

  提升能力 加强管理

  市第五人民医院是集医疗、科研、预防、保健于一体的二级乙等综合性医院。党总支坚持用科学发展观统领全局,着力打造政治优秀、作风优良、业绩优异的“三优”班子,形成党政齐抓共管、上下协同推进的良好局面。

  一是努力打造学习型、创新型、服务型党支部,创新党建活动载体,加强人才梯队建设,使党总支工作充满活力。二是开展党员帮扶活动,形成党建服务品牌。党员干部带头参加健康教育进社区、下乡镇等活动,充分调动职工干事创业的积极性,增强医院凝聚力。三是明确医院发展目标,细化目标管理。党总支积极围绕医院建设目标,开展“寻找一个缺陷、解决一个问题”项目化管理目标活动,提高了党总支工作的针对性和实效性。

  一个典型一面旗,一批典型搞活全局。广大党员争做刻苦学习、勤奋工作、艰苦奋斗、遵纪守法、联系群众和开拓创新的表率。各科室评选出“优秀护士”、“优秀医生”、“优秀管理干部”、“岗位服务明星”的典型,在全院范围内掀起一场比学敢拼的学习热潮。

  提高质量 彰显特色

  党建工作的最终目标在于促进科学发展,而医院日益增强的服务特色和服务优势,展现了医院党建工作的实效。

  一是坚持以病人为中心,提高服务质量。党总支把严格的规章制度作为关爱病人和以人为本的重要体现,完善了院、科两级管理制度,严格实行责任追究制度,开展“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”活动,强化医务人员的质量观念和服务意识。二是展示医疗特色,打造品牌医院。医院党总支和广大党员十分注重医院特色建设,探索服务新模式新方法,走出了一条“以人为本,科学管理、特色兴院、人才强院”之路,知名度在广大人民群众中进一步提高。重点打造肿瘤科、普外科、妇科、儿科、皮肤科、心内科等重点科室;做强呼吸内科、内分泌科、神经内科、消化内科、骨科、五官科、老年病专科等特色专科;提升甲状腺专科、乳腺专科、小针刀专科、口腔科等优势专科。积极与上级医院搞好技术协作,不断提升医院整体服务水平。通过这些措施,医务人员专业技术水平、诊疗水平和救护能力有了较大提高。三是加强人才梯队建设,提升医院核心竞争力。针对人才培养,医院制订了一系列切实可行的措施。一方面加强对专科人才和学科带头人的培养,由医教科、护理部定期选派医护人员到南京、上海、苏州等上级医院进修,参加全国及省内各种短期业务培训班、聘请省级专家讲课;一方面加强对年轻医务人员的培训,培训重点为基础理论和实践技能操作;各科室则根据工作实际,制定“以老带新”计划,让年轻医护人员尽快独立值班,适应岗位需要。

  通过加强对医护人员的培养,医院“人有专长,科有特色”的格局正逐步形成,有效提升了医院医疗技术的核心竞争力。

  廉洁行医 强化行风

  市五院把行风建设与创先争优活动结合起来,经常在党员中开展党性教育,在职工中开展医德医风教育,建立廉政教育宣传栏、廉政教育书架、廉政教育影视角,营造了“敬廉崇洁、诚信服务”的浓厚氛围;把行风建设与医疗服务质量结合起来,将病人满意度测评列入年度总支党建目标考核之中,由院部每月都对科室质量进行督察,对科室及职工存在的问题及时发现,督促其及时整改,探索具有医院特色的服务新举措;把行风建设与创建无红包医院结合起来,认真落实党风廉政建设责任制。按照“谁主管、谁负责”原则,主要领导负主要责任,建立党风廉政建设和纠风工作目标责任制,形成了一级抓一级、层层抓落实的生动局面。通过在院内设立监督箱、公布监督电话等方式接受群众监督,效果良好。

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