强大的学习力是知识型组织最核心的竞争力之一。目前，培训在许多医院已经成为一项战略性的工作，建立一套行之有效的培训体系是医院培训发展的趋势。对于医疗行业来说，内训师是一个非常陌生的概念，而在许多建立了成熟培训体系的企业里，内训师却扮演了非常重要的角色。可以预见，在医院未来的培训工作中，内训师的出现已成为发展之必然。

内训师的作用

结合五年来为医院做培训的实践经验，我们认为内训师对于医院的发展有如下几方面的作用：

1．认同医院文化，能够短期内将培训转化为实际效果。

外部讲师及培训机构固然有自身的优势，但不足之处是无法真实的掌握医院内部具体实际情况，效果难以预料。而医院内训师的优势是熟悉医院情况，并认同医院文化，可以有的放矢，更能够督促落实，将培训转化为实际效果。尽管欠缺培训技巧和相关课程知识，但只要经过专业、系统的训练，就能够发挥其重大的作用。

2．加快培训体系建设与完善，建立学习型组织。

医院从盲目培训到建立较完善的培训体系，到最终建立起学习型组织的过程当中，内训师起到了非常重要的作用。医院的发展壮大，新员工不断增多，不仅需要基础的入职培训，还要进行优质服务技能培训、管理技能等培训，这些都可以由接受过系统训练的内训师来完成，同时由内训师根据医院的战略发展做出相应的年度培训规划，改变以往被动接受培训的状态，自主地开展培训，这样不仅掌握了内部培训的能力，并且能够加快医院学习型组织的建设。

3．利于人才成长，帮助个人、团队提高知识、技能。

每个员工都希望在医院有更好的职业发展前景。传统的医师、护士、行政等人员都有相应的职业发展路径。内培训师的设立，为一些具有培训师潜质的优秀人才提供了一条新的发展路径，不仅发挥他们的才华，更重要的是，可以把积累多年的医院实践经验、知识技能传授给全员，帮助员工与团队的整体提高。

4．提升培训效果，节省培训成本

内训师可以帮助医院借助外部进行的培训时，通过专业的沟通与控制有效提升培训的质量和效果。同时，内训师承担大量一线员工的培训，而借助外部培训成本过高，次数少了没有效果。对于医院来说，培养内训师，前期好象投入较多，但从长远来看，会为医院节省较大的培训成本。

5．便于政策执行

在医院的日常工作中，内训师还将成为决策层和一线员工之间沟通的重要途径。医院的文化理念和制度政策可以通过内训师在各科室的培训中得以及时传达、贯彻和执行。让员工了解医院在做什么，这样做的好处是什么。尤其是配合“质量月”、“服务月”、“流程月”等主题活动，往往能够取得很好的培训效果。

内训师的工作

医院是典型的知识型组织。一个医院要想永续成长，就必须成为一个学习型组织。医院内训师正是伴随着市场环境变化，竞争加剧，医院需要不断培训员工以适应新的变化而产生的，毕竟单纯依靠外部培训资源并不能解决组织培训的全部问题，因此，内训师就应运而生了。

简单的说，内训师是指在医院内部专门选拔一批具有一定经验和素质的人员，对他们进行专业培训后，逐步承担起医院内部培训的任务。内训师不仅要负责统筹安排实施培训外包，还要担当更多的内部管理、服务技能培训工作。总结起来有以下几点：

1．医院培训目标的制定、年度培训计划地制定，以及培训体系的建设。

2．编写培训课程大纲，制作培训教案，开展管理、服务技能类的课程培训。

3．医院日常培训实施与管理，指导并协助各部门培训的实施。

4．培训效果的落实、转化与培训后的辅导。

5．推动医院学习氛围建设，促进多种技能的传播与学习，帮助员工个人、团队整体提高。

内训师的条件

医院内训师是指在医院内部选拔出一批优秀人才，他们可以是院长、科室主任，也可以是医生、护士、后勤人员，通过进行系统的训练之后，他们能够胜任医院内部对员工部分课程的培训，从而可以长期、有效地在院内开展培训。

从目前医院的培训状况看，我们建议还是以兼职的内训师为主，即他们首先要做好的还是本职岗位工作。因此选拔内训师的条件有以下几点，供医院参考：

1.在医院工作至少3年以上，有医疗经验，对医院的情况比较了解；

2.自身要有强烈的成长愿望、学习愿望和对培训工作的热爱以及挑战自己的心态。因为医院培训工作大多是兼职进行的，要付出很多，需要具备奉献精神；

3.必须经过专业的培训师培训，掌握培训方面一些专业知识和技能、技巧；

4.具有良好的的沟通、表达能力。

在日常的培训工作调查中，我们欣喜地发现，一部分医院的培训工作已逐步走向成熟，完善的培训体系也随之建立。因此，有计划，有组织的培养一批内训师将给医院的培训工作带来活力，同时能够促进绩效明显的提升。