文化是一个民族的根基。文化通常被表述为软实力，相对于硬实力而言，软实力涉及一个国家和民族的文化素质、科学精神等，对社会发展的影响更大更持久。同样，医院文化是医院的灵魂和持续发展的动力，在当今社会转型期尤显突出。

  一、对医院文化的定义、结构和核心的认识
  医院文化是指在一定的文化大背景下，经过医院领导者的长期倡导和广大员工的积极创造及参与实践所形成的关于整体医院的价值观念、行为准则、道德规范、管理风格以及习惯之总和。
  医院文化属于组织文化范畴，是一种管理理论、管理思想和管理方式。医院文化的结构一般认为包括精神层、制度层和物质层等三个层面。精神层是指医院理念及医院长期形成的风范，其基本要素是医院领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及思想方法，它是医院文化的灵魂。制度层主要是对医院和员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，包括组织成员在工作及日常活动中应当遵守的行为准则。物质层是医院各种物质载体等构成的器物文化，其主要内容包括诊疗设施、医院建筑与环境，以及医院历史积淀形成的如优秀的文化设施等，它能折射出医院的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。
  在当今社会经济及政策环境下，必须围绕提升医院的核心竞争力来构建医院发展战略以保持竞争优势，已形成广泛共识。医院不但要拥有一流的人才、先进的设备、精湛的技术等，还必须加入先进的医院文化这个粘合剂，才能形成医院的核心竞争力。否则其他构成要素就会流失，或被模仿取代。医院文化的核心是价值观，它是以所属成员的个体价值观为基础，以医院领导者价值观为主导的群体价值观念。在节奏快、分工细、协调性强的医院工作中，组织成员依靠一种精神的力量来自觉支配行为，就是价值观的体现。所以，医院文化具有导向、凝聚、激励、约束、支配和延续等功能。

  二、医院的社会属性决定了医院文化建设的要求
    医院作为社会组织存在的目的有二：一是为大众提供健康保障，满足人民群众对健康服务的需求。“以病人为中心，奉生命为至尊”应当成为任何一所医院的核心价值观；二是在为病患提供服务的过程中也为医院员工搭建事业发展平台，实现其个人职业生涯的发展。因此医院文化应当发挥对客户（病患）的吸引力，以及对员工的凝聚力双重作用。
  医疗行业有其自身的特点:一是医务人员面对的是具有思想、价值判断能力并需要生理、心理关爱和服务的人;二是医学具有很大的局限性，又有很大风险性，人类对自身的生命现象认识仍然有限，而诊疗活动都是在活的人体身上进行的；三是医务人员的诊疗活动要同时遵循科学原则和人文原则，医生面对的不仅仅是疾病，还有罹患疾病的人，因此医疗服务既需要技术又需要艺术。
    鉴于此，受欢迎的医院文化应当体现在以下方面：一是崇尚科学，正确运用技术和不断创新。医务人员要严格按照医学科学的思维方法、手段诊治疾病，在医疗活动过程中应始终严格遵守医学伦理要求和操作规范，不断地探索、总结和积累，创新医学理论和技术方法。二是自觉维护规章制度的权威性。医疗安全是医院的生命线，每一位员工都能自觉严格地遵守、维护各项规章制度并自觉接受监督是其根本保证。三是持续的质量改进和服务管理。医院应始终坚持质量第一的原则，建立健全立体的管理组织和配套的制度体系，优化医疗流程，实时监控各环节质量，重视细节及缺陷管理，不断提升医疗质量。四是构建平等、尊重、关爱的和谐医患关系。注重服务过程中的人文关怀，以优质的医疗和人文关爱构建和谐医患关系。重视有效的医患沟通，尊重患者的知情权、选择权。注重细节，如保护患者的隐私，用通俗易懂的语言与之交流，使患者充分信任医务人员，理解疾病发生发展的规律，积极配合诊疗，促进康复。五是高效的合作团队和融洽的人际氛围。通过创设事业的平台，创造和谐的人文环境，营造尊重与平等，真诚合作的人际关系，将医院全体员工的思想和行动统一到一个充满活力的高效工作氛围中。

  三、提升医院文化需要多措并举
    首要在“带”。从某种意义上说医院文化就是医院领导者的文化，“风行草偃、上行下效”，领导者的一举一动对员工来说都是不教之教、无言之诏。一个因循守旧、固步自封的领导不可能带出一支充满活力的创新团队。“欲立人必先达己”，故医院领导要从自身入手，在实践中不断提升自己的能力、学识和修养。在此基础上，医院领导者将所倡导的核心价值观，借由组织讨论和政策引导等获得共识，并通过院训、院歌等方式简洁明确地表述出来，让全体员工明确医院之愿景、通晓个人的使命和责任，激发内部士气，为落实医院发展目标而自觉地付诸行动。
    重要在“培”。加强培训，不仅仅限于专业知识和技能，更要以坚持科学精神为主旨，加强人文社会知识的学习、哲学素养的提升，创建学习型组织。壳牌石油公司企划总监格德认为：“唯一持久的竞争优势，就是具备比对手学习的更快的能力。”只有当一个组织是学习型组织的时候，才能具有持续学习的能力，以保证创新的源头活水不断涌流，有效提升快速应变的能力。
    关键在“规”。“没有规矩，不成方圆”， 医院管理者要善于在学习法律法规的基础上，在运用规律和研究特点之中集思广益，制订符合组织目标的规章制度，并使之相互衔接，配套形成体系，同时要不断完善能有效监控以保证落实的一整套措施，包括正确的授权和有效的奖惩等，并使之形成长效机制。员工良好的作风和习惯不是自然而然形成的，必须靠各项规章制度的检查落实去不断地“规正”。
    突出在“润”。荀子曰：“玉在山而树木润，渊生珠而崖不枯”。说明了环境育人的重要性。在医院这个知识分子相对集中的组织中，医院文化在医院成长中承担着最高层次的角色，它主张以文化理念、文化魅力影响人的内心世界，启迪人的文化自觉，提升人的全面素质。登高可以使人心旷，临流可以使人意远。要创造一种使人登高临流的“润”环境，领导者必须坚持以人为本的理念，带头营造心灵沟通、感情交流的氛围，做到平等待人，善气迎人。“润”环境的建设，贵在自觉，重在坚持。只要持之以恒，养成习惯，自觉自律，美好情感和高尚品质必将进一步得到呵护和张扬，从而优秀、高尚的医院文化就会得到不断提升。