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医院理念文化的建设
提交者:jiuding 发表时间:2010-4-30 点击次数:2610 来源:本站整理

    在整个医院文化系统中,医院理念文化处于核心地位。先后在两家三级医院工作过,对医院理念文化建设作思考如下:
    科学构建医院理念文化体系
    科学构建医院理念文化体系是医院理念文化建设的首要任务,科学的构建医院理念文化体系,应符合以下基本要求。
1 明确目标路径。
    在企业理念文化体系中,应当明确企业目标与实现目标的路径。为便于操作,我们在借鉴企业理念文化体系的成功经验,结合医疗机构实际,反复斟酌,仔细推敲,制定了医院理念文化体系的基本框架。比如:自贡市中医院提出了“打造民族的、科学的、大众的医院,构筑健康的、幸福的、美好的人生”的医院使命,还提出了实现使命的一套专项理念。
2 兼顾继承创新。
    医院理念文化需要在实践中不断丰富、完善和发展。要特别注意挖掘医院建设发展过程中积淀下来的精神财富,使之成为医院的一笔无形资产。还要把握新形势、新任务,融入医院管理团队的新思想、新观念,做到理念上的与时俱进。比如:自贡市四医院近年开展了“传承医院历史,弘扬医院精神”的系列主题活动,大力挖掘和提炼医院理念文化系统,在挖掘中提炼,在继承中创新,制定出了比较符合医院实际的理念文化体系。
3 体现以人为本。
   医院理念文化的核心就是要坚持以人为本,体现人文关怀。医院理念文化必须从两个层面体现以人为本,既:领导层以员工为本,员工以患者为本。比如:自贡市四医院“关爱生命、呵护健康”的医院使命、“员工至尊、患者至上、追求卓越”的核心价值观、“员工与医院同发展,医院与社会同进步”的医院发展观,都贯穿了以人为本的思想,力求用员工的忠诚换取患者的忠诚。
4 突出医院特色。
    每家医院在建设发展过程中都会形成自己鲜明的文化特色,医院理念文化必须突出各自特色。比如:自贡市中医院“打造民族的、科学的、大众的医院,构筑健康的、幸福的、美好的人生”的医院使命、“弘扬国粹不忘师夷所长,追求卓越不忘价廉物美”的经营理念,体现出鲜明的中医特色。笔者在网上搜索,国内某医院居然全文照搬自贡中医院的理念文化体系,根本无法体现自身特色,让人啼笑皆非。
    强力推进医院理念文化体系
    构建医院理念文化体系不是喊喊口号,作作秀;不能把它束之高阁,或者供人观赏。必须通过持续推广,把它渗透到医院工作的方方面面,落实到为患者服务的每一项具体行动中。推进医院理念文化体系应主要采取以下措施办法。
1 广泛宣传,形成共识。
    要通过内容丰富、形式多样的宣传,让全院上下把握医院理念的精神实质,形成用医院理念文化体系作为行动指南的共识。比如:自贡市四医院着手编辑《医院文化手册》,将医院文化理念文化体系作为文化手册的核心内容,用生动的案例加以诠释,使之易懂易记,逐步深入人心。医院还在院刊《医苑》上用先进人物的优秀事迹,进行医院理念文化渗透。从而达到人人知晓、人人掌握的目的。自贡市中医院将医院理念文化体系编成院歌《杏园春》,使之在员工中反复传唱,让员工铭记于心。
2 干部带头,身体力行。
    医院干部必须身先士卒,率先垂范,切实贯彻落实医院理念文化体系。艾弗莱特•罗格博士的规范理论认为:变革思想往往是从占很小比例的集体中产生的(只占总人数的2.5%)。进而传到早起采纳者那里(他们可能占13.5%)。一旦这些人对变革思想予以赞同,则大多数人就会赞同它了(他们可能占68%)。最后,迟缓者也会接受变革思想(剩余的15%)。医院班子大体相当于这里的2.5%的部分,中层干部大体相当于这里的13.5%的部分。如果中高层能够身体力行的贯彻落实医院理念文化,那么,医院理念文化体系就会逐步为绝大多数员工所接受。
3 完善制度,保证执行。
    医院决策层在制定完善医院各项规章制度的时候,必须以医院理念文化体系为指导,使医院的制度文化能够全面的体现医院的理念文化。同时,要制定贯彻落实理念文化的措施办法,保证医院理念文化体系在医院的贯彻执行。医院各科室应在贯彻落实医院理念文化体系基础上,要尽量培育符合本科实际的亚文化理念,形成百花齐放、万紫千红的医院文化特色。
4 树立榜样,典型引路。
    榜样的力量是无穷的。医院要善于塑造最能体现医院理念文化体系的身边典型,让员工学有榜样,赶有目标。比如:广东省中医院为体现本院理念文化体系,在非典防治期间,及时塑造了叶欣烈士的光辉形象。自贡市四医院也准本每年评选“十佳员工”,并通过对“十佳员工”的大张旗鼓的宣传表彰,来树立榜样,引领全院员工一同践行医院理念文化体系。
5 坚持不懈,持之以恒。
    从宏观上讲,医院理念文化有个形成、巩固、完善、发展的过程,不可能一蹴而就。从微观上讲,员工对医院理念文化也有个熟悉、模仿、服从、领悟、认同和内化的过程,不是一朝一夕的事情。医院必须持续推动,不断总结提高。只有这样,员工才能把医院理念文化内化于心,外化于行;也只有这样,医院才能把理念文化体系贯彻到工作的方方面面,落实到为患者服务的各项具体行动中

 

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