2020年新冠疫情这只“黑天鹅”的到来，让全人类措手不及。新冠疫情的爆发也撕掉了我国医院粗放式经营管理的最后一块遮羞布，2020年很多民营医院在生死的边缘挣扎，不少的公立医院在亏损的状态徘徊！
  
  医保付费制度改革、医疗市场竞争激烈、信息网络快速发展、医疗设备迭代更新、患者期望不断提高、疾病谱发生明显变化、员工需求难以满足、医院规模无序扩张、运营成本急剧增加等外部环境和内部因素的复杂多变，给医院管理者带来巨大的挑战和压力！
  
  传统的医院经营管理模式已经无法适应目前医院现在和未来的发展，医院高层管理者感到医院管理难度越来越大，似乎有点力不从心，科主任护士长体会到科室管理越来越复杂，好像有点不知所措。2020年12月21日国家卫健委和国家中医药管理局共同发布了《关于加强公立医院运营管理的指导意见》为目前我国公立医院管理困境和经营挑战明确了一个正确的解决思路。
  
  医院运营管理的重要性
  
  2004年左右我国就有公立医院率先成立运营管理部，培训专科经营助理，隶属于医院，服务于科室，运营管理部是科室经营管理的专业化服务平台，是临床科室与职能部门、医院高层管理者有效沟通的枢纽。专科经营助理主要从经营分析、人力资源、绩效考核、仪器设备、资材管理、流程改善、空间规划、医疗质量、患者安全、行政事务等方面开展运营管理工作。通过运营管理降低运营成本、提高工作效率、减少安全隐患、保障医疗质量、提升患者和员工的满意度。
  
  专科经营助理应该是既懂运营管理，又懂业务管理的复合型人才，从理论上讲专科经营助理是学习和运用医院管理的专业人才。目前我国高等教育缺乏培养医院管理人才的完善体系，导致我国公立医院既懂运营管理，又懂业务管理的人才奇缺。
  
  专科经营助理可以从管理人才和医疗人才两支队伍中进行选拔。管理人才主要包括公共卫生事业管理、工商管理、公共管理等，专业管理人才的优势在于熟悉管理基础理论和管理工具的运用，不足之处在于对医院的业务流程和专业知识不了解。
  
  医疗人才主要包括医生、护士、药师、技师等，医疗专业人才最大的优势在于熟悉医疗业务流程、与医院高层管理者和科主任、护士长沟通有共同语言，不足之处在于缺乏管理基础理论和管理工具的系统运用。另外，医生等专业技术要求比较强的岗位，很少有人愿意改行从事专科经营助理工作，我国公立医院的护士因为工作劳累、地位偏低、待遇偏少等原因，反而愿意脱离临床从事其他工作岗位。
  
  我国公立医院成立运营管理部和设立专科经营助理岗位时，可以同时选拔和培训管理人才和医疗人才，让他们之间相互学习和取长补短。运营管理部门的人员需要系统学习运营管理和业务管理的相关知识，运营管理主要包括财务管理、成本控制、资材管理、人力资源、绩效考核等，业务管理主要包括医疗质量、护理质量、医技质量、药事管理、院感管理等。医保管理是运营管理和业务管理的交叉学科，需要专门学习和研究。信息管理是运营管理和业务管理的重要工具，需要熟练掌握和运用。

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