随着医疗卫生体制改革的不断深入、分级诊疗模式的不断拓展，人民的健康意识迅速觉醒，卫生需求显着提升，在“以病人为中心”的精准医疗新时期，医疗机构面临着严峻的挑战，生存和发展压力日益增大。如何在激烈的竞争中实现自身功能定位，并不断提高社会服务能力，成为了各级医疗机构急需解决的问题。笔者所在医院近年来探索以特色医院文化促发展，通过打造特色鲜明的医院文化，提升医院发展软实力和核心竞争力，为推动医院改革发展凝聚了积极力量。
  
  1、医院文化的概念和内涵
  
  医院文化作为社会文化的重要组成部分，是所有医护人员价值观、世界观、道德观及行为观的共同体现，对医院发展影响深远，对医护人员个人也有极强的约束力。先进的医院文化潜移默化地影响员工的思想观念和行为方式，凝聚员工的创造激情与爱院意识，指导员工向着医院期待的方向共同努力。
  
  近十年来，笔者所在医院在新医改政策、健康中国战略和文化强国战略的引领下，致力于医院特色文化的传承和创新，以树立一行动一传播一巩固为实践指南，构建了以“为生命站岗”为核心价值观的传染病医院特色文化价值体系、实践体系、传播体系和制度体系，激发全体职工主观能动性，形成了优秀独特的医院文化，并自觉将“文化自信”转化为“文化行动”，推动医院全面稳步发展。
  
  2、打造特色文化价值体系，引导医院文化建设正确方向
  
  医院文化的灵魂是核心价值观旧。医院的核心价值观，是一所医院的价值评判标准和全体员工认同的价值取向，是医院和员工的思想观念、服务理念、行为方式的基础，也是医院文化建设的核心所在。
  
  2008年，医院开始把特色文化建设纳入医院发展长期规划中，将2009--2013年定为文化建设年，2014—2018年定为文化提升年，2019年定为文化展示年，并制定具体实施方案，分解任务目标，形成长效工作机制。
  
  在总结了过去几十年展现的独特核心价值和理念后，医院确定了“为生命站岗”的总体核心价值观。在此基础上，相继确立了“勇于担当，甘于奉献”的医院精神，“奉献、自强、严谨、廉洁、超越”的院训，“改革兴院、人才强院、科研立院、文化固院、特色塑院”的办院理念，以及“打造五个中心，建设立足首府、服务广西、面向东南亚、紧跟一带一路、国内一流的现代化三级甲等传染病综合医院”的愿景。院歌《为生命站岗》、院徽、院旗、院树(桂花树)、院花(玉兰花)等文化标志也相继诞生，医院特色文化价值体系成功建立。
  
  3、打造特色实践体系，推动文化建设落地有声
  
  行动是让文化深入人心、真正落地的关键环节。医院领导层有发展医院文化的统一认识和强烈愿望，成为医院文化建设的有力推手，从患者、职工、社会公众等角度出发多方位传递医院文化的内涵和精髓，并让医务人员在日常医疗活动中贯彻执行。
  
  3.1 以病人为中心，提供优质人文医疗服务
  
  随着社会经济的发展和“精准医疗”时代的到来，人们对医疗卫生保健提出了更高的要求，由曾经病人四处“求医”的现象朝着病人在多家医院中“择医”的方向转变。客观地说，病人既是医院服务的对象，也成为了医院之间竞争的对象。因此，医疗机构要想具备核心竞争力，不仅要在专业医疗技术上下功夫，也需在医疗服务水平上做文章，提供人文关怀浓厚、具有温度的就医体验，最大程度关注患者就诊过程中对细节的感受。
  
  为解决患者的诊疗和康复等问题，医院在原基础上增设重症医学科、艾滋病外科病区、血液净化科等多个临床科室，成立病理科、介入诊疗科等多个医技科室，填补了广西艾滋病治疗方面血液净化、外科手术治疗和重症医学方面的医学空白，给许多艾滋病合并其他病种的患者提供了更好的治疗平台。医院不仅专注传染病患者的救治，也重视非传染病患者的健康。医院设置外科、内科、儿科、妇产科、中医科等，成为了国内为数不多的、学科设置较为全面和完善的传染病医院之一。同时，还与国内大型三甲医院协作开设远程门诊，建立3个院士(专家)工作站及传染病专科医疗联盟、广西博士后创新实践基地等，通过提升医疗技术和科研平台，满足各类患者的就医需求。
  
  医院通过建设装修广西艾滋病临床治疗中心(南宁)、医技楼、甲类传染病负压病房等项目调整各病区分布，建造花园式的活动区等休闲场所，极大地改善患者就医环境。借助多渠道信息化手段，实施医院智慧社保诊疗一卡通等便捷服务，有效地缩短了患者就诊时间。同时，设置开设婴儿游泳馆、孕产妇瑜伽班、便民服务车、在门诊大厅设立“音乐角”，在所有临床科室设置医患沟通驿站，在艾滋病病区设置终末期临终关怀室，与殡葬部门、红十字会等多部门合作提供临终关怀及殡葬服务。建立红丝带之家，为艾滋病患者及家属提供同伴教育。搭建“慈爱天使”QQ群、妈咪群、肾友会等医患互动平台，让医护患间真正做到零距离交流。