随着医药改革的不断深入，为了满足医院平稳运行的需求，医院行政管理必须向着专业化、科学化、社会化方向改进有发达国家做过研究发现，在其他条件不变的前提下，改善管理可以增加50%的收益。因此，树立以人为本式，鼓励和帮助医院行政管理人员建立职业规划，将个人职业规划同医院人力资源规划有机结合，吸收和培专业性、高创新性、高适应性的行政管理人员，将是提高医院行政管理服务质量，保障医院健康运行和发展的关键。
  
  一、现行医院行政管理人员职业规划现状
  
  为了解现行医院行政管理人员职业规划现状，本文采用问卷调查和简单随机抽样相结合的方法，共下发卷，有效回收269份，问卷回收率为100%。本次被调查的医院行政管理人员岗位涉及医政管理、护理管理理、人力资源管理、经济管理等9个类别。
  
  通过问卷调查，可以看出医院行政管理人员中对于职业规划普遍比较注重，对职业规划中所需的基础素等有所了解，同时对自身的优势和劣势也能有一定认识，但是由于专业局限、自身性格等客观条件限制，行员对如何制定职业发展规划有部分困惑，希望能够得到医院的帮助。
  
  本次问卷调查中，对于是否有过明确的职业规划这一问题有34.2%的行政管理人员表示对自己的职业生确的规划，62.45%的行政管理人员表示对自己的职业生涯规划是走一步看一步，仅3.35%的行政管理人员没有进行过职业规划；对于自身性格特点、所在岗位认知等方面，有76.58%的行政管理人员对自身的个性价值取向比较了解，有75.83%的行政管理人员对所在岗位的职业发展目标或方向比较了解，有79.92%的行员对所在岗位职业发展应具备的素质和能力比较了解。在职业规划的影响因素的重要性打分中，薪酬福利、会、工作成就感、持续的培训四个因素分别居于前四位。在职业规划帮助方面，超过半数的行政管理人员表
  
  到“制定职业规划应采用的方法”以及“遇到职业发展瓶颈时采取的措施”这两个方面的辅导，同时如何制定一适合自身发展的职业规划也是行政管理人员普遍关心的问题。

  
  二、《医院行政管理人员职业规划执行手册》的建立
  
  职业生涯规划是影响行政管理人员工作专业化、离职率及满意度的重要原因之一。帮助行政管理人员制职业规划，可以使职工在一入职场时就能够了解到其所在的医院和行政职能岗位能为其带来的成长空间和职景，这无疑会大大提升行政管理人员的职业发展满意度，为医院健康稳定运行带来裨益。医院人力资源部门结合行政管理人员的教育背景、岗位职责和职业发展等一系列因素来编制《医院行政管理人员职业规划执行为行政管理人员建立起科学合理的职业规划，帮助员工明确职业发展方向和未来的岗位发展途径，提升员工就感，从而建立起一支专业能力强、职业素质高的稳定的行政管理人员队伍。
  
  （一）《医院行政管理人员职业规划执行手册》的内容初探
  
  运用PDCA方法，科学地建立《医院行政管理人员职业规划执行手册》可以帮助行政管理人员树立良好涯规划。依据PDCA中计划（P）、执行（D）、检查（C）、改进（A）四方面可以将《医院行政管理人员执行手册》所需内容大致分为职业基础知识、专业知识、规划执行项目及完成度设置（P、D）、实现业绩（C）、完成情况考核结果记录（A）五个部分：
  
  1. 行政管理人员职业规划所需基础知识。
  
  手册应汇总医院行政管理人员所需了解的职业素质养成、职业规划的作用、沟通技巧培养、医院行政管度等方面的基础知识，并按照所需了解的程度划分为了解、熟悉、掌握三个层次（见图1），逐步提升知度，实现理论知识与实践能力的螺旋式提升，为职业规划的建立打好基础。
  
  2. 行政管理人员职业规划专业理论知识。
  
  手册应依据医院行政管理人员所在具体职能部门应掌握的核心内容编写共同专业理论知识。如医院危理、公文书写规范、行政管理工作流程等共同专业理论知识。
  
  3. 行政管理人员年度职业规划执行项目及完成度设置。
  
  手册可以以表格的形式记录短期的奋斗目标、长期职业规划期望等医院行政管理人员职业规划所需执行体可包含年度拟实现目标（横向通道和纵向通道的发展目标）、个人“SWOT”分析、专家指导意见等。同时院行政管理人员职业规划完成度，包含年度拟实现目标完成情况及评价、个人SWOT分析记录、总体职业规现情况及评价、专家指导意见等。
  
  4. 行政管理人员职业规划实现业绩成果记录。
  
  手册中可以设置职业规划实现成果记录项目，包括“职称取得及聘任情况”“继续教育经历”“培训经历”“发成果”“岗位晋升情况”等。
  
  5. 行政管理人员职业规划完成情况考核结果记录。
  
  手册中应包含对行政管理人员定期职业规划完成情况考核结果的记录。每半年由所在行政部门对行政管行分部门考核，记录考核成绩；每年年末进行总结和评价，对考核中所发现的共性问题进行集中点评分析，进意见建议。
  
  （二）建立《医院行政管理人员职业规划执行手册》需注意事项
  
  1. 职业规划对象应该覆盖全员。
  
  行政管理人员职业规划执行手册的作用多见于职业发展初期，但是行政管理人员还有中层管理者和高级人员，他们在建立《医院行政管理人员职业规划执行手册》时较少被考虑到纳入职业规划对象之中，这样使层管理人员和高级专业技术人员认为自身发展空间较小，工作被动，对职业规划的重视也随之降低。因此《医院行政管理人员职业规划执行手册》时应该考虑将中层管理者和高级专业技术人员纳入职业规划对象中提升全体行政管理人员的职业规划意识。
  
  2. 职业规划设置应因岗制宜，因人制宜。
  
  《医院行政管理人员职业规划执行手册》不仅仅是帮助新入职的行政管理人员确立职业发展目标，建立规划，对于那些有工作经历的人员，容易出现学习内容重复、职业规划延时、岗位与能力不符等现象。针况，在职业规划设置时应因岗制宜，因人制宜，依据对员工所处岗位、能力、特征等设立职业发展规划，评职业规划阶段。职业规划目标的设立应灵活多样，应能使行政管理人员可以根据自身特点和能力灵活调整职标，使得设置的职业发展目标既能激励员工努力前进，又不会因目标难以实现而丧失对实现职业规划的信心
  
  3. 职业规划设计需要尽量详尽。
  
  对于手册中职业规划中的个人分析和职业发展分析应尽可能详尽，其中应包含社会情况分析、医院环境位情况分析、职称发展分析、职务晋升分析，同时在职业规划过程中设置自我分析等，使得行政管理人员能到职业发展前景，坚定自己的职业规划目标和方向，从而建立起从事医院行政事业管理职业的信心。
  
  4. 职业规划管理应规范。
  
  职业规划的有效实施应配套规范的职业规划培训、规划管理以及绩效考核等相关制度，使其成为一套完管理人员职业规划制度，从而实现行政管理职业化进程的快速提升。
  
  （三）建立《医院行政管理人员职业规划执行手册》的效用
  
  1. 明晰医院行政管理人员职业成长目标。
  
  通过建立《医院行政管理人员职业规划执行手册》，旨在使医院行政管理人员能在依据自身SWOT上，自主确立职业发展目标，通过工作经验的不断累积，较快接近并实现职业发展目标。
  
  2. 提升医院行政管理人员职业规划意识。
  
  所谓医院行政管理人员职业规划是指个人通过行政管理生涯中依据自身性格特点、职业发展需要和专业系列因素，拟定职业发展需要达到的目标，通过自身的不断努力，最终实现既定目标。建立《医院行政管理规划执行手册》，是希望行政管理人员通过手册的指导，明确职业规划的意义，提升职业规划热情，最终能导建立适合自身的职业发展规划。
  
  3. 提升医院行政管理人员职业价值感。
  
  医院对行政管理人员分发《医院行政管理人员职业规划执行手册》的同时，即进行职业规划培训、医院价值观教育，使行政管理人员职业价值观能够得到正确的引导，在制定职业规划时能实现由被动到主动的转职业价值感。
  
  三、总结
  
  随着医院的不断发展，医院行政管理正朝着专业化、科学化、社会化方向发展，而人力资源是医院行政重要的资源。本文旨在探讨如何科学建立《医院行政管理人员职业规划执行手册》来帮助行政管理人员从入立起合适的职业规划，将行政管理人员的职业规划纳入医院人力资源规划中，从而激发行政管理人员的工作立一支专业能力强，职业素质高的行政管理人员队伍，保证医院行政管理稳步发展和进步。
  
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