文明程度铸就发展高度。近年来，聊城市第四人民医院不断创新文明创建工作，四获省级文明单位称号，筑牢了精神文明建设基石，用文明的力量滋养和支撑起医院高质量发展，在全院范围内形成了竞相花开、全面提速的良好局面。

【强化政治统领】引领理想信念，提升思想道德

在文明建设中，聊城市第四人民医院把政治建设放到文明创建工作的首位，充分发挥党组织在文明建设中的战斗堡垒作用和党员的先锋带头作用，以弘扬社会主义核心价值体系为根本，深化理想信念教育和思想道德教育，营造良好的社会主义核心价值观宣传教育氛围。

聊城市第四人民医院利用“三会一课”等组织阵地，引领干部职工认真学习《习近平总书记系列重要讲话读本》和《习近平谈治国理政》等内容；制作大型社会主义核心价值观公益广告牌，设立学习专栏、专页，举办道德讲堂活动，制作社会主义核心价值观微电影，开展广泛宣传学习活动等；根据党中央和上级党委部署，在全院范围内掀起了“学习十九大精神”、“两学一做”、“大学习、大调研、大改进”、“党员进社区”等教育实践活动，在全院形成爱国敬业、诚信友善、廉洁奉公、勤勉为民、奋发向上的良好精神风尚。

【强化内部素质】打造文明创建工作的升级版

聊城市第四人民医院坚持以病人为中心，以永远在路上的精神，以“务实+创新”的理念，以“传统+现代”的方法，从完善工作机制、加强医德医风建设、规范医疗行为、强化医疗质量管理入手，推动文明创建工作提档升级。

聊城市第四人民医院积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度；坚持依法执业、持证上岗，深入扎实地做好安全医疗工作，防止医疗责任事故和刑事案件发生，加强医患沟通、促进医患和谐；深入开展优质服务“大学习、大调研、大改进”活动，做到边查边改，每周对全院门诊窗口科室和各病房进行规范服务督导检查；每月进行医疗质量和护理优质服务检查，定期邀请上级医院专家来检查指导，并对督导检查情况进行现场反馈，督促整改，不断提升医院整体服务质量。

认真落实“一岗双责”，强化执纪问责，定期与重点科室、重点人群、重点岗位进行廉政谈话，要求全院干部职工严格落实中央八项规定、聊城市委五项规定和国家卫计委“九不准”；通过举报箱、座谈会、社会监督员、行风热线广泛听取群众意见，接受群众监督，严肃处理违纪人员，塑造廉洁从医的良好形象；在全院职工中开展“讲纪律、守规矩、树新风、做表率”主题活动，组织党员职工参观赵一曼事迹展、参观“周恩来家风图片展”和观看纪录片《厉害了我的国》；组织在职党员到西柏坡开展现场教学，增强党员党性修养和党员意识；集体观看党风廉政教育专题片《蜕变的人生》、《刘贞坚腐败案件警示录》、《高墙悲歌》、《敲响廉洁勤政的警钟》；邀请聊城市纪委监委党风政风监督室马建斌主任作廉政报告，警示大家严格执行中央八项规定精神，严防“四风”问题反弹。

【强化医院特色】实现文明创建和医院业务同频共振

聊城市第四人民医院领导高度重视医院文化建设。始终坚持以“道德讲堂”为载体，以医院精神为主导，坚持把文明创建活动融入医院各项工作中，把文明创建成果体现到服务发展大局上，努力建设医院特色文化。

聊城市第四人民医院先后在医疗人员和护士队伍中开展“医德双馨”工程、“最美天使”工程以及“关注患者就医体验的服务及沟通”培训；对全院中层干部和青年职工开展培训，建立了“栋梁之材”和“后起之秀”微信群，进行心得交流体会，调动员工学习积极性；为干部职工购买书籍《做最好的中层、管理者要有正能量》、《做人要有感恩心，做事要讲责任心》等，在全院范围内营造出积极学习交流的浓厚氛围；在“五四”青年节举办以“后起之秀”为主题的诵读比赛；“七一”前夕，医院又在全体党员中开展了硬笔书法和“心里话献给党”经典诵读比赛；与离退休专家、医务工作者共同庆祝首个医师节，对优秀医师进行表彰。

在患者治疗方面，医院用四德理念打造的文化体系和系列康复治疗项目相结合，大力开展非药物治疗，组织患者诵读“三字经”等传统文化，参加各种文体活动以及工娱活动，对休养员躯体、心理、康复进行三位一体综合治疗，提升患者社会适应能力和生活质量。

打造文明环境，为患者提供更加舒适的就医体验环境。规范标识设置，控制院内噪声，增加绿化面积，并安排专人对医院的树、草、花等进行维护和管理；组织广大医务人员积极学习《医德医风（规范）三字经》，实行“岗前宣誓”，践行医德医风教育，使得“医德经，三字言，常警醒，记心坎。”时时督促医务人员做事先做人，律人先律己，视病人如亲人，勤学习、多沟通，切实把学习成果转化为促进本院发展的正确思路、举措，提高技术水平、服务质量、职业素养，增加医患沟通技巧；把医院发展同平安建设、综合治理、安全生产工作有机结合，完善安全管理机制，制订安全生产计划和相关措施，建立完善的意外事故、突发事件应急预案，并有计划地进行应急演练，做到临危不乱，有条不紊，确保医院的和谐发展。

【强化规范管理】培育“关爱精神健康”文明员工队伍

聊城市第四人民医院贴近实际、贴近群众、贴近需求，聚焦“医德医风、培育新人”，坚持把文明创建作为提升医疗队伍职业素养的抓手，努力提高创建工作的实效，让更多人有参与感和获得感。

加强职业道德、家庭美德、社会公德和个人品德宣传教育，通过积极开展“我评议身边好人”、“四院好人”评选活动，在全院树立道德模范，调动党员干部职工的工作积极性，增强创建荣誉感，倡导文明新风；利用“五四”、“七一”等重大节庆日期间开展红色教育活动；在院内设立廉政建设专栏、召开党风廉政建设暨纠风工作会议，组织全体党员和中层干部观看警示教育专题片，不断增强员工纪律意识、规矩意识、责任意识，形成良好的医德医风；举办职工春季运动会、职工春节联欢会，积极组织参与市直机关和聊城市卫计委举办的文艺汇演、演讲、诵读比赛，丰富职工的精神文化生活，激发职工工作热情。

【强化服务民生】展现新常态下服务品牌

聊城市第四人民医院从自身实际出发，不断创新服务理念，拓宽服务范围，同时在扶贫攻坚中积极展现医院新作为，用实际行动诠释了“替政府分忧，为社会奉献”的办院宗旨。

聊城市第四人民医院不断汲取优秀传统文化中的康复理论及技能，与当代文化相适应，与现代社会相协调，在精神病患者治疗中积极拓展非药物疗法，形成了具有自己独具特色的非药物治疗体系；通过养心园绿色蔬菜基地，为广大职工和病患提供最新鲜和无污染的绿色蔬菜，提高生活质量；结合医患运动会、医患和谐艺术节等丰富多彩的活动，让其乐享“有健康、有尊严、有价值”的人生。

在做好医院业务发展的同时，聊城市第四人民医院积极履行社会责任，参加各项社会公益事业，开展了“迎春节、献爱心，救助贫困精神疾患者”帮扶活动，全院职工捐款35万余元对贫困患者进行帮扶；捐款9万元资助30名贫困高考生进入大学学习；心理科为阳谷、莘县、临清以及多个单位和社区举办心理讲座33次，惠及人群7000余人次；为莘莘学子设立“高考心理减压站”，积极参与“共产党员先锋岗”、“党员进社区”、“文明城市创建”、“1+1”好支部共建“扶贫+安全”等主题创建活动，组织全体在职党员开展义诊、健康宣传、免费查体、免费服药、清扫街道等活动，用实际行动践行社会责任，切实保障和改善民生，弘扬互助友爱精神。

创新永无止境，精神文明创建实效要在创新中不断提升。未来，聊城市第四人民医院将继续以创新为理念推进医院精神文明建设，巩固所取得的成果，促进医院全面发展，为人民群众健康提供满意的医疗服务，使精神文明创建工作保持持久的生命力、影响力和带动力。