事实上，不同医院乃至管理者层面，面对医疗服务的运营困惑，都在挖空心思思考着解构的策略，希望可以改善医院目前的窘境。尽管各种政策利好医疗市场，但医院运营业绩并没有发生逆袭，或多或少都有点“逢意不胜”的意思。 

基于医疗需求的用户都是有愿力的，市场是有愿力的；市场只要有医疗需求的用户，就是有愿力的市场，有愿力的市场就是非理性的市场；在市场愿力之中找医疗需求用户的愿力势差，也就是错配的愿力涨落值。

诚然，医院运营困惑最大的梗，究其原因，很大程度上在于操盘手思维还是以往基本套路，这就是愿力瓶颈。即医院要做的医疗服务，应该恰恰是别家医院没有做、做不到的差异化产品战略服务。

换句话说，在富有挑战、经营困惑重重、竞争又白日化的医疗市场中，面对机遇与挑战的来临，唯有不断应对求变，大抵才是现实面对目前逆境的正向思维方向。倘若操盘手在愿力本质上，还是一种主观情绪主导着医院运营的所谓市场愿力，实则会成为市场情绪，没有拨开表象见本质的理解深刻和行走于创新医疗服务前端的能力，医院是很难持续走下去的。

运营管理差异化的三点思考：

首先，创造差异，是一个可持续的过程。非常考验一家医院运营管理团队掌控战略、平衡节奏和洞察医疗消费者潜在需求的能力；做医疗服务运营的目标是什么？是放大用户体验。以精致的、人性的、深度参与性的体验才能给医疗消费者留下深刻印象；在打造独特体验时，必须以医疗服务“有效”为一切选择的出发点，不忘初心：“以敬民之心，行医术之道。”

其次，什么是运营？运营就是基于产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程。

一家医院的起死回生往往有太多指数、曲线图和分析报表所不能涵盖的因素，如果依照惯常的思维规律，是推测不出医疗服务市场在正常情况下的大致走向。事实上，医疗规则是明心见性直指人心的服务，真正需要敬畏的是趋势，而不是将谴责“医疗服务市场化”与“回归医疗服务本质”扯到一块。

再者，随着医疗行业属性的增加，越来越多医院，除了要打造线上产品之外 ，线下产品及服务也在变的越来越重，无形之中，对运营的需求也就增加了。

医疗实战的经验证明，医疗运营职能不可或缺。医疗服务运营策略营销方式的制作，也都是从产品出发的，运营的玩法各有千秋，但如果与产品脱离开来，即使再炫酷再有噱头获得的用户，产品也是无法承载的，最后还得流失，一切都是无用功。基于每一个产品都有其推广的窗口期，所以非常考验运营管理执行力。那么，医院需要一个什么样的运营？ 

一家医院的综合运营经验和团队管理经验，必然靠的是它成熟与准确的运营策略。愿景决定医疗运营视野，视野左右医疗运营的每个决定，每个决定组成了医疗运营最终走的路。这就是事实，而不是假设！

1. 强价值，打造产品壁垒，护城河，是一种自我保护机制，避免被同质化，才会拥有产品核心竞争力；

   2. 强传播，品牌创新能力，促成品牌效应；

   3. 强关系，充分满足用户体验，增加用户粘性。