当今时代,文化对经济发展产生着深刻的影响。医院间的竞争,最终表现为文化力的竞争。医院管理将遵循马克思主义“生产关系一定要适应生产力发展水平”的基本原理,本着“改革就是发展生产力”的原则,对包括医院文化在内的无形资产进行整合。
医院近几年经过了一系列的改革举措并且取得了巨大的成绩,创造了更多的价值。现在进一步实现文化整合,提高“内涵”,才能使医院的盈利能力增强。因此,作为医院最主要资源的,紧随资产、资本后面的人与人的整合,人与人思想观念的整合才是关键的整合,实现文化的调整、对接和转换。我们珍惜并重视最宝贵的人才资源,给职工提供广阔的事业舞台和个人发展空间。我们致力于建设一支一流的职工队伍,注重素质的培养、承认职工的需要、重视职工的价值,开发职工的潜能、鼓励职工的创新。
职工发展是医院发展的前提和基础,我们承诺在医院发展的同时让职工个人得到发展。如果您勇于挑战,不畏困难,对自己的未来发展具有充分的信心和远大的志向,并愿意将自己融入到团队中来,您就是我们所期盼的人才!在我们的企业,推行业绩与能力导向,您自己的能耐将决定您的一切。
我们爱惜人才、尊重人才,高素质的职工群体是医院的最重要财富,我们注重群体奋斗。
1、 整合价值观,体现“以人为本”的管理思想和文化理念
价值观念是医院职工思想观念、行为观念的基础,任何组织的成功与扩张发展,都是价值观对职工的维系,以及职工对价值观的认同。因此,医院文化整合的核心是价值观念的整合。要把医院职工的不同价值趋向、为人处事哲理统一在一个价值观体系中,并给以心理约束和行为规范,是文化整合中难度最大的问题。医院应确立代表先进文化发展方向的价值观,并坚持用先进的文化和价值观积极影响职工。着眼于提高职工的内在素质,从本质上开发职工潜能;重视知识、人才、技术,“以人为本”,构建全新的医院价值观,增强医院的核心竞争力。
2、 整合经营宗旨,根据市场细分,实行差异化战略
医院要明确经营宗旨和发展方向,并根据不断变化的环境调整经营发展战略。要使医院的各学科和职工牢固确立市场观念,围绕医疗市场需求准确定位。依据医院的各专科特色和优势,制定医院发展的差异化战略,确定医院的特色服务项目和患者群体,以及利润增长点,努力增大医院在市场中的份额。
3、 整合道德行为准则,树立医院的品牌形象
道德行为准则的整合是医院的一种“意识立法”和“行为立法”。通过制定医院的章程、职工手册、工作制度、操作规范等相关的规章制度,并对医院的院风、院纪、院容、院徽、院歌等跨文化的外在表现形式都加以新的界定,使医院在职工及患者中树立起良好的形象。
经营理念:提供最优服务,创造最佳效益。
医院精神:诚信仁爱、学习开拓、卓越创新、健康发展。
医院风格:诚信经营、诚实工作、以诚待人、优质服务。
医院职工:高素质、高责任、高能力,高效率。
温情服务原则:
心理零距离、服务无缝隙、质量零缺陷、真情无极限。
热情接待、细心询问、耐心讲解、精心做到、主动帮助、亲切迎送。
工作作风:迅速反应、立即行动、执行到位、持之以恒。
一快:迅速完成任务。
二实:求真务实、认真落实。
三高:高标准、高要求、高层次。
四严:严肃的态度、严格的要求、严密的方法、严谨的学风。
五心:对服务对象有爱心、对病人诊疗要细心、对病人态度有耐心、对专业进取有恒心、对奋斗目标有决心。
武穴市中医院书记、院长郭毛贵同志读此文后感语:我院应走差异化竞争发展战略,并且应重在软实力竞争上即中医院的文化层面上,此届院两委班子能做出些事来,成功的关键之一就是紧紧团结和依靠我院三百多名干部职工进行的可歌可泣的轰轰轰烈烈创大业的精神,使我院巍然屹立在医疗市场强者之林。创业中孕育诞生了我院的优秀文化,她是一种谁也模仿不了的核心竞争力,愿文化竞争是第一竞争力,是最高层次竞争力的思想能让我院干部职工入心入肺入脑,共同携起手来去追求去拚搏,早日完成将我院建成一流的中医院的更高事业中去。
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