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医美机构,你们会做“免费营销”吗?
提交者:jiuding 发表时间:2017-6-5 点击次数:2955 来源:本站整理

   对于顾客来说,“免费”拥有着无法抗拒的诱惑。如果能把“免费模式”巧妙融入进医美机构的经营中,运用免费效应获得大量客户,通过二次转化开发和增值服务实现盈利,或许将为机构打开一条更为广阔的生存发展径路。

  将“免费模式”引入医美并非天方夜谭,笔者认为只要运作得当完全没有问题,我们先来看两个案例:
  案例1:免费为生美机构带来大量客户
  我们都知道,生美机构常用的拓客手段是发放免费体验卡,吸引大量的体验顾客上门,顾客上门后再进行转化开发,留住一部分真正有需求的客户,最终转化为生美机构的核心客户。
  案例2:玻尿酸免费体验曾经的风靡
  2013年8月,广州某医院启动“3000支玻尿酸免费体验”活动,顾客可免费报名获取注射玻尿酸的体验,吸引了大批客户上门,取得了空前成功,在业界引起轰动示范效应。之后几个月时间,内地一、二、三线城市,纷纷也开始了“免费送”的跟风活动。行业齐心通过免费体验活动,让国内整形市场火爆一时。
  一、医美的“免费模式”模式解析
  你可能要问:那究竟怎样做才能将“免费模式”用好,又能让自己赚钱呢?在此,例举几个医美机构推行“免费模式”的方法,希望对你有所启发:
  方式1:厂家赞助/合作
  顾名思义,就是让厂家提供产品或技术,将硬性成本转嫁给厂家,机构只提供一些软性的服务,然后再通过诸如品牌宣传、后续利润分成等方式将成本回馈给厂家。
  方式2:异业联盟
  在平日的工作中,医美机构总是能接触到各种各样的人和社会资源,比如生美行业、广告行业、模特公司、航空公司、健身会所等,当手中有相关资源时不妨考虑异业联盟,交换资源以便为客户提供超值的免费项目。
  方式3:增值服务
  医美机构只能做整形方面的事吗?能不能提供更多更贴心的服务,比如“术后护理”、“恢复训练”、“营养配餐”、“特殊器材”等特殊服务,不仅能体现机构的专业性,又能让机构从中获得一笔不菲的收入,整形对一个人来说毕竟事关重大,多一重服务就是多一重保障。
  方式4:学会转化、提升及深挖
  目前最合理的品项层级为开口、转化、提升、深挖、再挖等品项构成,一般来说开口品项是不需要赚钱的,从“转化”开始才能从客户那赚到钱。我们也可以去设想,如果开口品项是免费的,一定会瞬间火爆,顾客上门后再进行转化、提升要容易得多。
  方式5:欲取之,必先与之
  我们来做一个假设,比如机构的整形项目是免费的,但手术以后总要抗感染、皮肤护理、甚至需要购买家用的器械设备在家保养,才能使术后恢复到最佳状态。术后的这些药品、面膜、器械等物品,是否可以通过收费来实现盈利?
  二、“免费模式”中的成本与收入测算
  “免费模式”颠覆了机构以往的经营方式,在实际运用中必须先将成本与收入进行精细测算,方能从容应对可能发生的各种情况,具体测算方式和标准应根据具体的免费模式方法计算。
  在比较了多种免费方式后,就当前医美行业现状:机构的开口品项必须符合“刚需”、“高频”、“性价比”、“可转化”、“0毛利”五大特点。
  在此,笔者抛砖引玉用张表格来说明如何挣钱:
  我们可以看出,开口品项并没有挣钱,在后续的转化、提升、深挖等品项中挣了大钱。以上只是根据常态预测,究竟如何执行,关键就在于根据自身情况进行成本与收入测算。
  三、“免费模式”的三种方式分析
  俗话说“兵无常势,水无常形”,如果我们将免费模式理解为免费给客户提供项目就显得狭隘。“免费模式”是一种理念,不能把它固定在免费做项目上,关键还须根据自身的情况合理地运用。笔者在这里为读者提供三种思路:
  思路1:零利润模式
  这种模式向客户收成本价,包含耗材和人员的最基本成本,这是一种比较稳妥的方式。自古以来,人们的观念是不赚钱的事我不干,所以一旦你以成本价来吸引客户,就已经能成为区域市场中价格最具竞争力的产品,借此吸引大量顾客上门,顾客进门后再转化、提升就会容易得多。
  思路2:免费服务模式
  免费服务模式实际上是在卖产品,客户只需购买相应手术所需的耗材即可,手术费、人工费一律全免。我们知道,机构里即使一个客人都没有,人员工资也一样要开,人员成本相对是一个固定的数字。如果我们能让所有人都忙碌起来,不仅增加了机构人气,更为机构储备忠实客户奠定良好基础。
  思路3:完全免费模式
  开口品项完全免费的模式,即客户的开口品项完全免费,所需的成本由机构买单。这是一种非常具有杀伤力的方式,具有超高的传播效应,不仅可以节约机构的广告投入,减少顾客的上门成本,更可以最大限度把准客户从竞争对手那抢过来。难点是前期成本与后期利润核算,以及各级品项的梳理建立。
  随着通讯与网络的迅速崛起,互联网对传统行业的改造越来越深入,整形项目的价格日益透明化,医美机构高暴利时代很快就将终结。机构要么在低利润的环境下苦苦挣扎,要么打破现有的经营模式,出奇兵赢得市场。

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