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如何让患者众里挑你?医院管理者可从三方面着手
提交者:发表时间:2021-2-25点击次数:5467来源:

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  为了早日达到“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”这一长远目标,这十年来,不断进行着快速又剧烈的医疗体制和医保政策改革。政策的鼓励下,医院越开越多,导致医疗行业竞争压力越来越大。医院在政策不断推陈出新的同时,如何有自己的竞争优势,是让很多医院管理者头疼的问题。
  
  医院要想做好,首先医院经营一定要成体系,成模式,有完整的自查自检方式,在遇到危机问题时也有提前准备好应对措施。这样才能在医疗行业不断淘沙中得以留下,被广大群众注意到的、成为他们信任的首选的医院。如何在医院经营当中获得一定的优势呢?
  
  1.找准医院营销定位,开拓市场,赢得患者信任
  
  医院营销并不是指早期那些打广告的行为,以夸张用词、虚假信息来哄骗患者的广告是不可取的,现在还以广告形式去宣传医院是一种自取毁灭式的行为。
  
  那医院现在要如何营销呢?首先要找好自己医院的定位,是一家综合医院,面向群众就比较广泛。如果是一家专科医院,患者群体就相对集中,那就需要医院针对这一类群体进行医院营销。
  
  确定好患者群体之后,如何使医院名字被他们所熟知?这就要通过进行医院推广,宣传部要策划多种方式,与患者人群搭构联系,推荐以健康讲座、义诊服务、联合活动等方式进行医院整合营销。
  
  在做好医院宣传工作和医院服务项目的推广之后,要打造好自己的医院品牌和医院特色,吸引到患者上门之后,还是要考医院的治疗技术、医院的服务水平打动患者。



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  2.打铁还需自身硬,提高医疗技术水平,提升医院知名度
  
  医院医疗技术水平是这家医院真正受到患者信任的关键,如果不能治好病,如何能赢得患者的信任?所以,引进人才十分重要,同时医院要想经营好,也要考虑如何培养人才,留住人才。
  
  也可以通过积极主动开展或参与医疗学术会议的方式,交流学习医学最前端技术的同时,也可以把医院品牌推广出去。
  
  3.做好医院服务,加强客户关系管理,用微笑赢得信任
  
  医院服务是医院经营当中,必须要非常注意的一个环节。如果导医服务不到位,态度散漫,医生问诊不尽心,护士扎针时出现各种问题,任何一个地方的服务不好都会导致患者对这家医院留下一个不好的印象。
  
  做好医院服务,就是不放过每个细节,处处做好微笑服务,以尽心尽力、为患者排忧解难的想法进行医院服务,多站在患者角度为患者考虑,整个医院才能才能充满医患和谐、融洽的氛围。
  
  武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院管理咨询公司,如有咨询需求请拨打热点:027-82444583,或扫描以下二维码添加客服微信。
  

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