2019年6月12日，九鼎项目组一行赴惠州仲恺高新区人民医院，黄中总经理向医院领导及主要职能部门负责人发布了《惠州仲恺高新区人民医院文化建设系统规划报告》及系列手册。

《惠州仲恺高新区人民医院文化建设系统规划报告》依据前期调研的资料数据，对医院发展机遇、威胁、优势、劣势进行了全面系统的分析，提出医院使命、愿景，并明确医院发展战略定位：成为惠州西南片区领先的智慧型、温馨化的现代化三甲综合医院以及区域医联体枢纽。

九鼎以医院文化现状诊断为依据，以战略为导向，梳理医院文化建设目标与方向，提出医院精神文化传承与发展、行为文化建设、物质文化建设三大系统策略：

◆从基本价值观、管理价值观、经营价值观、职业价值观四大层次构建医院精神文化体系。

◆从对内行为文化传承与发展、对外行为文化传承与发展两大方面构建医院行为文化建设策略，包括提升凝聚力、增强文化沟通、强化制度引导、患者满意度提升、品牌提升等系列措施，提交了《惠州仲恺高新区人民医院全员培训计划》、《惠州仲恺高新区人民医院员工手册》。

◆根据医院品牌定位和文化内涵完善和系统设计医院品牌形象标识，提交了《惠州仲恺高新区人民医院品牌视觉形象设计（VI）手册》。

以上报告、手册得到了医院领导班子及主要职能部门负责人的高度认可和一致通过，希望九鼎尽快提出后期方案辅导实施组织建议。

此外，6月11-12日，九鼎项目组还面向医院新晋员工、一线窗口服务人员开展了《医院一线人员专业形象与服务礼仪》专题讲座及小班训练，为创新服务理念、改进服务细节、提升优质服务助力。

后续九鼎将配合医院需要提出服务提升系统策划方案和项目整体实施计划。