二、医院为什么要导入“3S经营模式”？
近3-5年，将是医疗行业结构剧烈变动的历史性时期，是医院生存与发展的关键，挑战与机遇并存，医院由于各自不同的经营条件与市场环境，对医院经营市场化与医院管理企业化理解不一，但根据多年来大量国企改革发展的经验与教训，在医疗行业整体以市场为取向的卫生体制改革政策下，优胜劣汰是市场的铁律，因循守旧、固步自封必将落后于时代而被淘汰。只有主动出击，主动适应新环境，观念有大突破、行为有大改变，系统转型而非小打小闹的被动应付，才能取得主动。而要使医院突出重围，取得良性循环，必须从医院的市场化经营入手，依靠发展解决医院一系列问题，故此，“九鼎”顾问经过对国内外大量的医院管理理论研究以及数年来多家医院具体深入的实战策划，不断完善，专门推出了适合医院实际需要的市场化运营体系——3S经营模式。
三、医院为什么要聘请咨询公司？
目前，国内有远见的医院领导人已意识到专家治院的局限性，当医院面临全新的市场经济环境时，原有的计划经济时代、事业单位体制形成的管理观念和运作模式表现出极大的不适应，决策往往不系统，没有充分的依据，绝大多数医院未形成一套完整的市场化运营体系，而相关管理人员并未受过专门的管理教育，因而有远见的医院开始意识到请专业公司协助医院导入现代化医院经营管理体系，进行系统的策划。请咨询公司导入3S经营模式进行整体策划往往能在观念上、人员素质上、经营策略上和运营效果上给医院带来系列改变，具体表现在：
1、帮医院形成一套现代化的医院市场化运营策略与运营体系。
2、协助医院重建医院文化，系统培训，转变员工观念。
3、拟定中长期发展战略，明确远景目标和大政方针；
4、完善重组服务流程，形成以顾客满意度为目标的服务流程体系和服务管理体系；
5、导入品牌战略，形成一套品牌策略体系和品牌设计体系，提升重塑品牌形象；
6、策划形成一套市场营销策略体系，建立市场营销运营体系；
7、提升竞争力和市场运营水平；提升医院员工整体素质，提高医院和全员经营水平，提升经营效率；
8、通过形成完善的市场化运营体系，提高经营水平，提升业绩。
由于咨询往往能从决策角度，从整体角度解决问题，带来一整套新的观念和策略,如与诚信度高，经验丰富的咨询公司良好合作，通常投入咨询项目的回报率往往可达1：10以上，因而国外企业80%以上都有与咨询公司合作的经历，世界500强则都有长期合作的咨询公司，时间往往长达几十年。从外部导入专业顾问机构，能够配合医院形成完善的现代化的市场化运营体系，从而不断提升经营管理水平，不断适应新的市场环境。
四、“3S经营模式”适合哪类医院?
在九鼎的策划客户中，既有大型国有三甲医院，也有三乙医院、二甲医院，也有一些专科医院、民营医院。“3S经营模式”并不是一个固定的模式，它是一个策划体系，但具体措施则可根据不同医疗机构自身条件、当地市场特征、当地行业竞争特征而具体策划。
根据我们的经验，医院规模并不重要，医院领导人及领导班子创新求变的意识与决心是策划能否顺利成功的关键，因循守旧、畏首畏尾的医院领导作风不利于策划咨询。医院须知：引进策划咨询的目的和结果就是要变革医院经营现状，因而必须愿意并勇于面对变革。
五、“3S经营模式”具体的策划过程与时间是什么样的？
一般为四大阶段：
一是调研分析阶段；
——通常需1个月
二是方案策划阶段；
——通常需2-3个月
三是计划阶段；
——通常需半个月-1个月
四是方案协助实施阶段。
——双方商定
注：
1、具体工作内容不尽相同，据医院需要双方商定，因而时间要求不一样；
2、不同规模的医院策划周期也不同；
3、既可以是整体的3S经营模式导入，也可据医院需要单项或数项进行策划。
六、“九鼎”的策划顾问是如何构成的？
通常九鼎会为医院策划项目组织一个项目策划组，由总经理直接负责，成员包括医院管理专业、工商管理专业、美术设计专业、市场营销专业等方面的人员组成，分别具有本科、硕士以及博士学历。团队成员丰富的专业策划经验与默契的配合能保证策划方案的效果。除此之外，九鼎也得到国内一流的医院管理专家学者支持，组成“九鼎高级顾问团”，他们包括留学欧美的医院管理专家、国内著名的医院管理专业教授、工商管理教授，著名的医院院长等。使九鼎成为国内一流的专业医院管理咨询机构。
七、与“九鼎”顾问公司的合作流程是怎样的？
1、双方初步接洽；
2、“九鼎”高级顾问到院方实地考察，双方初步接触交流，约定意向和大致工作范围；
3、“九鼎”免费提供一份策划工作计划及合约草案，并与院方讨论该计划和合约；
4、双方商定合约和工作计划，院方付首期款，合约成立；
5、策划过程。
（1）调研分析
（2）策划
（3）计划
（4）培训、协助实施
八、咨询公司如何保证咨询策划的效果？
“九鼎”以成为国内最好的医院管理咨询公司为追求，极端重视客户咨询效果和品牌，深知一流的咨询品牌要靠为医院作出有价值的方案并尽量协助医院进行培训改进取得良好效果。为此“九鼎”一直秉承“以智为本，以信立业”的核心价值观，力求从以下方面尽最大努力帮助客户成功。
● 不断引进和培养一流的咨询人才，不断完善策划体系、强调系统性、可操作性，构成一流咨询团队，在全国范围内取得顶尖医院管理专家学者的支持。
● 高度重视培训，以客户为导向与客户密切合作带动客户全员观念转变和素质提高。
● 高度重视调研，“九鼎”深知完善科学的调研是策划能否成功的前提。
● 确保策划质量，“九鼎”强调方案与客户共同研究，强调方案的系统性、创新性、可操作性。务求适应客户情况和当地市场特点。
● 力求实施高效，“九鼎”通常在方案完成后有一个顾问期，制订详细的方案实施计划，并开展培训、协助实施。
● 不求量而求质。“九鼎”奉行一年只做4-5家的原则，做就尽最大努力做好。“九鼎”深知，成功需要付出，质量决定品牌。
● 总体而言，一个咨询策划案能否有效，取决于方案的高质量和实施的高质量，取决于双方良好的合作。
九、如何选择一家咨询公司？
1、 看它的历史
——时间长，经验更丰富
2、看它的案例
——有案例才有经验，案例越多，经验越丰富
3、看它的人才结构
——有专业水平与实践经验的人才的集合才能系统解决问题
4、看它的诚信
——工作计划是否具体细致，前期工作是否认真到位，人品如何等。
5、费用标准是其次
——正如不能因为便宜而去选择一个低年资毫无经验的医生看病一样，请咨询公司必须要支付一定的与其实力和工作内容相应的费用，而请咨询公司的投入回报通常会超过任何一项投资，一般至少在1：10以上。
十、如何初步接洽？
通常“九鼎”会建议先到院方进行一次“3S市场化经营模式”的培训，同时参观考察医院。这样一个过程不仅能为医院提供一个系统介绍医院市场化运营模式、增强市场意识的机会，同时能使双方增进了解，然后双方再沟通大致的合作范围和意向。在此前提下，“九鼎”则将免费提供一份详细的合作计划，以此为依据，双方商定合作内容。
十一、“九鼎”顾问如何取费？
费用取决于：
1、 咨询时间的长短
2、 咨询内容的繁杂程度
3、 医院规模的大小
4、 公司运营成本
因此，要在双方初步确定工作计划以后，才由双方进行合约及费用的商定。
